Cụ thể, Điều 23 Luật Căn cước công dân 2014 quy định về các trường hợp đổi, cấp lại thẻ Căn cước công dân như sau:

1. Thẻ Căn cước công dân được đổi trong các trường hợp sau đây:

a) Các trường hợp quy định tại Khoản 1 Điều 21 của Luật này;

b) Thẻ bị hư hỏng không sử dụng được;

c) Thay đổi thông tin về họ, chữ đệm, tên; đặc điểm nhân dạng;

đ) Có sai sót về thông tin trên thẻ Căn cước công dân;

e) Khi công dân có yêu cầu.

2. Thẻ Căn cước công dân được cấp lại trong các trường hợp sau đây:

d) Xác định lại giới tính, quê quán;

a) Bị mất thẻ Căn cước công dân;

b) Được trở lại quốc tịch Việt Nam theo quy định của Luật quốc tịch Việt Nam.

Theo quy định trên, chỉ cần người dân có yêu cầu thì cơ quan Công an có thẩm quyền sẽ tiếp nhận thông tin để làm thủ tục cấp Căn cước công dân.

Do đó, nếu cảm thấy ảnh Căn cước công dân xấu hay chưa được ưng ý, người dùng có thể yêu cầu làm cấp đổi thẻ mới.

Tuy nhiên, người đổi thẻ cần cân nhắc kỹ bởi việc làm lại thẻ Căn cước có thể mất nhiều thời gian chờ đợi. Nếu không có Căn cước thì các giao dịch, thủ tục hành chính rất khó thực hiện.

Bên cạnh đó, ảnh trên thẻ Căn cước được chụp một cách chân thực nhằm mục đích nhận diện, xác minh nhân thân nên nếu không có thay đổi đặc biệt trên gương mặt thì cũng không cần thiết phải đổi thẻ.