Ngay khi được ban hành, công văn đã nhận được sự ủng hộ nhiệt tình của đại đa số người dân.

Anh Nguyễn Mạnh (28 tuổi, Nam Định) chia sẻ, tháng 8.2022, khi đi rút bảo hiểm xã hội một lần anh được cơ quan bảo hiểm xã hội tuyến huyện yêu cầu phải xuất trình sổ hộ khẩu mới được thực hiện các thủ tục.

Anhh Mạnh hỏi kỹ mục đích xuất trình sổ hộ khẩu để xác minh hay phải nộp bản photo công chứng thì được chia sẻ chỉ cần bản gốc để xác minh. Do nhà xa nên anh Cường đề nghị xác minh qua ảnh chụp sẵn hoặc gọi video về nhờ người nhà mở trực tiếp sổ nhưng nhân viên tại cơ quan bảo hiểm không chấp nhận.

“Tôi ngồi trao đổi 5 phút vẫn không được đồng ý, nhân viên bảo hiểm xã hội luôn nói: Chị chỉ làm theo quy định” - anh Mạnh kể lại.

Sau cùng, nam thanh niên phải về nhà lấy sổ hộ khẩu, hôm sau mới lên huyện để làm thủ tục rút bảo hiểm xã hội. Theo anh Mạnh, thủ tục này khá bất tiện vì Nhà nước đã bỏ sổ hộ khẩu giấy, tích hợp đầy đủ các thông tin vào căn cước công dân, vậy tại sao người dân vẫn phải dùng sổ hộ khẩu giấy khi làm thủ tục hành chính?

"Bỏ sổ hộ khẩu khi làm thủ tục bảo hiểm xã hội cần thực hiện sớm hơn ngay khi thẻ căn cước công dân gắn chíp được triển khai. Việc này sẽ giúp người dân thuận tiện cũng như tiết kiệm thời gian hơn" - anh Mạnh nói.

Chị Nguyễn Minh Phương (30 tuổi) ngụ quận Bắc Từ Liêm, Hà Nội cho biết bản thân cũng gặp phiền hà khi đi gia hạn thẻ bảo hiểm y tế theo diện hộ gia đình.

“Đầu năm 2023, tôi đi gia hạn thẻ bảo hiểm y tế, cán bộ bảo hiểm xã hội yêu cầu phải có giấy xác nhận hộ khẩu của công an vì hiện tại tôi không tìm được sổ hộ khẩu giấy. Thủ tục rất rườm rà, mất thời gian, nếu không biết gì về công nghệ chắc chắn khó thực hiện” - chị Phương chia sẻ.

Theo chị Phương, khi về công an phường, cán bộ công an yêu cầu phải có tờ khai thông tin cư trú rồi đăng nhập lên cổng thông tin điện tử. Đợi đến khi có kết quả thì đem tờ khai nộp lại công an phường mới được nhận giấy xác nhận thông tin hộ khẩu. Quá trình này, chị Phương phải đợi hơn 1 tuần và nhờ người am hiểu về công nghệ thông tin xử lý mới hoàn thành xong các thủ tục.

Chia sẻ thêm, chị Phương cho biết thời điểm gia hạn bảo hiểm y tế hộ gia đình, chị đã có căn cước công dân gắn chíp, tài khoản định danh điện tử mức 2. Thông tin liên quan đến các thành viên khác cũng đã được cập nhật đầy đủ, chỉ cần tra số căn cước công dân là ra đỡ phải làm nhiều thủ tục rườm rà.

“Rất may lúc đó, tôi không bị bệnh hay gặp rủi ro gì về sức khỏe. Nếu bị bệnh, cần gấp bảo hiểm y tế mà không làm được ngay chắc phải tự chi trả số tiền rất lớn để điều trị. Việc Bảo hiểm xã hội Việt Nam có công văn tới các địa phương không được yêu cầu người dân xuất trình sổ hộ khẩu, giấy tạm trú hay thêm giấy tờ ngoài quy định là vô cùng hợp lý, thiết thực" - chị Phương chia sẻ.