Song song đó, việc thanh toán cũng sẽ được trực tuyến hóa, còn việc nhận hộ chiếu có thể thông qua đường chuyển phát đến tận địa chỉ nhà người dân, hoặc có thể nhận tại cơ quan quản lý xuất nhập cảnh.

Đây là một cải tiến cực kỳ thiết thực cho người dân. Đầu tiên, người dân không còn phải tập trung đông người chờ đợi trước cơ quan xuất nhập cảnh mỗi ngày, với sự chờ đợi có khi mất hàng giờ dưới nắng, mưa không chỉ bất tiện mà còn mệt mỏi.

Tuy nhiên, vấn đề người dân cần phải thực hiện trong việc tiến hành thủ tục hồ sơ xin cấp hộ chiếu phổ thông (không gắn chip) trực tuyến là cách thao tác trên website.

Theo hướng dẫn, người dân sau khi truy cập vào Cổng dịch vụ công quốc gia (dichvucong.gov.vn) hoặc Cổng dịch vụ công Bộ Công an (dichvucong.bocongan.gov.vn) sẽ tiến hành tuần tự việc kê khai, điền thông tin theo 7 bước.

Bước 1 là lựa chọn thủ tục hành chính. Truy cập vào 2 website trên, người dân cần chọn mục “Thủ tục hành chính”, sau đó chọn tiếp “Cấp hộ chiếu phổ thông không gắn chip điện tử ở trong nước (thực hiện tại cấp tỉnh)”.

Bước 2 là tải ảnh chân dung và căn cước công dân (CCCD) 2 mặt. Bước này đòi hỏi người dân cần chuẩn bị trước việc chụp ảnh chân dung và ảnh CCCD và lưu sẵn trong máy tính/điện thoại để tiện tải lên nhanh chóng. Tuy nhiên, tiêu chuẩn ảnh chân dung cần tuân thủ theo quy định, như chụp trên phông nền trắng, có độ phân giải tối thiểu 300dpi…

Tiếp đến Bước 3 là điền các trường thông tin. Cho dù khá là đơn giản nhưng không ít người dễ phát sinh các băn khoăn, thắc mắc khi thực hiện lần đầu. Nhưng nhìn chung, các trường thông tin cần điền cũng không khác biệt gì với thủ tục hồ sơ xin cấp hộ chiếu phổ thông trên giấy lâu nay.

Như đã đề cập ở trên, người dân làm thủ tục trực tuyến xin cấp hộ chiếu phổ thông không gắn chip có thể lựa chọn hình thức nhận hộ chiếu qua đường bưu chính hoặc tại cơ quan quản lý xuất nhập cảnh. Đây chính là Bước 4. Nếu lựa chọn nhận qua đường bưu chính, người dân phải đóng thêm khoản phí chuyển phát.

Bước 5, đối với những trong trường hợp người dân làm mất hộ chiếu hoặc hộ chiếu hết hạn và phải làm lại, cần phải tải lên để nộp thêm một số giấy tờ (bản sao và bản chính). Một lưu ý khi thao tác tải các file (tệp tin) lên hệ thống, dung lượng không quá 6MB.

Sau các bước trên là tới Bước 6 nhập mã xác nhận. Thường thì các mã xác nhận tương đối dễ nhận dạng. Tuy nhiên cũng có không ít trường hợp khó nhận dạng hơn. Người khai không cần phải lo lắng, chỉ cần bấm chuột vào dòng “đổi mã xác nhận khác” ngay ở dưới dòng mã xác nhận để chọn mã dễ nhận dạng hơn. Trước khi bấm nút “Nộp hồ sơ”, người khai nhớ phải click vào ô “tôi xin chịu trách nhiệm trước pháp luật về lời khai trên”.

Cuối cùng là bước 7 hoàn thành việc nộp hồ sơ. Màn hình máy tính/thiết bị di động sẽ hiện lên thông tin về số hồ sơ và số tài khoản của người khai nộp. Cách tốt nhất là dùng điện thoại di động chụp lại màn hình chứa những thông tin này để phòng trường hợp cần dùng đến.

Sau khi cơ quan cấp hộ chiếu tiếp nhận hồ sơ, trong trường hợp hồ sơ được duyệt, người khai sẽ nhận được tin nhắn gửi đến điện thoại từ cổng dịch vụ, kèm theo thông tin tài khoản kho bạc nhà nước để người dân nộp phí trực tuyến.