Công ty của bà Thanh Hiền đang thực hiện đóng BHXH cho người lao động. Sau khi bà Hiền báo tăng lượng người tham gia BHXH thì nhận được email phản hồi hồ sơ của người lao động chưa được chấp thuận.

"Tôi có cần tiến hành nộp lại hồ sơ cho người lao động không?" - bà Hiền thắc mắc.

Bảo hiểm xã hội Việt Nam cho biết: Theo Điều 4 Quy chế hoạt động của Cổng Dịch vụ công và Hệ thống thông tin một cửa điện tử ngành BHXH ban hành kèm theo Quyết định 352/QĐ-BHXH năm 2020 quy định nguyên tắc cung cấp dịch vụ công trên Cổng Dịch vụ công như sau:

Nguyên tắc cung cấp dịch vụ công trên Cổng Dịch vụ công

1. Thủ tục hành chính đơn giản, rõ ràng, thuận tiện cho người sử dụng.

2. Công khai, minh bạch thông tin, thời gian giải quyết, tình trạng giải quyết hồ sơ.

3. Bảo đảm sự phối hợp chặt chẽ giữa các cơ quan BHXH với các tổ chức, cá nhân trong việc giải quyết thủ tục hành chính.

4. Chính xác, thuận tiện, nhằm tiết kiệm thời gian, công sức và chi phí thực hiện cho các tổ chức, cá nhân; không gây phiền hà, ách tắc trong quá trình giải quyết.

5. Cung cấp dịch vụ công trực tuyến phải bảo đảm tính toàn vẹn, an toàn, đảm bảo tính pháp lý và vận hành liên tục 24 giờ/24 giờ hàng ngày.

"Qua rà soát dữ liệu giải quyết hồ sơ mã 212105/2023/07*** cho kết quả ngày 20.9.2023, cơ quan BHXH TP. Thủ Đức đã giải quyết hồ sơ báo tăng lao động từ tháng 9.2023 của mã số 8022865*** Phan Thị Ngọc Thúy, cấp thẻ BHYT có giá trị từ 1.9.2023, chưa được cấp bìa sổ. Chúng tôi đã liên hệ cơ quan BHXH TP Thủ Đức để kiểm tra và giải quyết" - cơ quan BHXH thông tin.