Ngày 20.9, đại diện Công ty Cổ phần Cấp nước Nghệ An cho biết đã tiếp nhận phản ánh của người dân ở phường Hưng Bình (TP Vinh) về hiện tượng đồng hồ nước vẫn quay khi khách hàng không sử dụng nước.
Cụ thể, tại số nhà 26 đường Vĩnh Yên, phường Hưng Bình, thành phố Vinh, anh Thái Văn Vinh (chủ nhà) phản ánh việc nhiều tháng nay đồng hồ đo lường nước của gia đình đã xảy ra tình trạng không xả nước nhưng vẫn quay.
Anh Thái Văn Vinh cho biết khi xem đồng hồ của các hộ dân xung quanh thì cũng thấy hiện tượng tương tự.
Tại đồng hồ nước nhà số 26, sau khi đã khoá toàn bộ vòi xả nước của gia đình này, nhưng chủ hộ số 28 xả van nước của hộ số 28 thì đồng hồ nước của cả 2 hộ cùng quay. Tuy nhiên, đồng hồ nước của hộ số 28 (đang xả nước) quay với tốc độ nhanh, còn đồng hồ của hộ số 26 liền kề (nhà không xả nước) thì quay với tốc độ chậm hơn.
Theo Công ty Cổ phần Cấp nước Nghệ An, sau khi nhận được thông tin, Công ty đã cử cán bộ kỹ thuật xuống kiểm tra và giải thích nguyên nhân với các hộ dân. “Nguyên nhân của hiện tượng này là do khi một hộ liền kề sử dụng nước xong, khóa van đột ngột sẽ tạo ra hiện tượng nước va, tạo ra một áp lực tác động đến đồng hồ nước của hộ bên cạnh, làm kim đồng hồ xoay một số vòng. Tuy nhiên những vòng quay này không làm thay đổi khối lượng nước tính toán để thanh toán hóa đơn với đơn vị cấp nước” – ông Kiều Ngọc Bình – Phó Phòng Kỹ thuật Công ty Cổ phần Cấp nước Nghệ An giải thích.
Cũng theo ông Kiều Ngọc Bình, đồng hồ nước của Công ty lắp cho khách hàng đều đã qua kiểm định bảo đảm chính xác, được kiểm định đúng định kỳ. Trường hợp đồng hồ nước bị lỗi Công ty sẽ thay thế cho khách hàng. Ngoài ra, các trường hợp phản ánh, khiếu nại về chất lượng nước, sai số đồng hồ đều được Công ty tiếp nhận, xử lý kịp thời.
“Thông tin khách hàng không sử dụng nước nhưng đồng hồ vẫn quay nếu không có sự tìm hiểu và giải thích rõ ràng sẽ dẫn đến hiểu nhầm là có sự khuất tất trong tính toán khối lượng nước cho khách hàng. Đây là điều tuyệt đối không tồn tại trong hoạt động của Công ty. Công ty luôn hướng tới mục tiêu phục vụ khách hàng tốt nhất, kinh doanh đúng pháp luật, văn minh” – đại diện Công ty Cổ phần Cấp nước Nghệ An khẳng định.