Du khách chưa cảm thấy hài lòng

Mới đây, Chi nhánh Khai thác đường sắt Sài Gòn, thuộc Tổng công ty Đường sắt Việt Nam thông báo về việc tăng giá vé vào cổng tại di tích quốc gia Ga Đà Lạt từ 5.000 đồng lên 50.000 đồng. Như vậy, nếu áp dụng mức giá mới sẽ tăng lên khoảng 10 lần so với mức giá cũ hiện nay đang áp dụng.

Liên quan đến sự việc này, chị Nguyễn Thị Na, một du khách đến từ thành phố Hồ Chí Minh cho rằng: "Nếu có việc tăng giá vé lên 50.000 đồng thì cũng hơi cao. Vì vào đây chỉ nhìn thấy cái đầu xe cổ, rồi đi lòng vòng chụp được vài tấm hình là hết rồi”.

Một du khách khác có mặt tại di tích quốc gia Ga Đà Lạt nhận xét, so với nhiều điểm tham quan khác ở Đà Lạt, giá vé 50.000 đồng là không cao. Tuy nhiên, việc có quá ít trải nghiệm cho khách khi đến đây mà thu với giá đó thì du khách sẽ không cảm thấy hài lòng.

Qua tìm hiểu thực tế, có nhiều du khách khác cũng đồng quan điểm cho rằng, Ga Đà Lạt chỉ đi 5 phút là hết. Thu vé nhiều tiền thì du khách nên có thêm những trải nghiệm mới...

Sẽ điều chỉnh cho phù hợp

Theo thông báo, mức giá vé 50.000 đồng khi vào thăm quan Ga Đà Lạt trên sẽ áp dụng từ ngày 1.10. Đối tượng áp dụng cho cá nhân trên 6 tuổi và miễn phí cho trẻ em dưới 6 tuổi hoặc có chiều cao dưới 1,32m. Các trường hợp miễn giảm dành cho người khuyết tật sẽ được áp dụng theo quy định.

Bên cạnh đó, giá vé trên chỉ áp dụng cho những khách vào tham quan nhà ga mà không sử dụng dịch vụ trải nghiệm bằng xe lửa tuyến Đà Lạt – Trại Mát.

Tuy nhiên, phía Chi nhánh Khai thác đường sắt Sài Gòn lại không đưa ra các phương án triển khai, thực hiện các mục tiêu trên cụ thể.

Đại diện Ban Giám đốc Ga Đà Lạt cho biết, về kế hoạch chi tiết cho các mục đích trên cũng như đề xuất điều chỉnh giá vé thì nhà ga phải chờ ý kiến chỉ đạo từ Tổng Công ty Đường sắt Việt Nam.

Theo quan điểm của ông Nguyễn Châu Sơn - Tổng Giám đốc công ty Cổ phần Dalagroup Đà Lạt, việc tăng giá vé để có nguồn thu tốt hơn nhằm bảo trì, duy tu, phát triển làm cho nhà ga ngày càng xứng tầm hơn.

Tuy nhiên, tăng giá vé mà không đồng bộ với đầu tư thêm các hạng mục, sản phẩm, dịch vụ phù hợp, xứng đáng để gia tăng tiện ích cho du khách thì không hợp lý.

Theo đại diện Hiệp hội du lịch Lâm Đồng, việc Ga Đà Lạt tăng giá vé gấp 10 lần là rất bất cập, không có kế hoạch trước tạo ra phản ứng trái chiều với nhiều du khách và đối tác.

Các tour lữ hành thường chào bán từ rất sớm, ít nhất 2 - 3 tháng hoặc cả năm. Việc tăng như trên sẽ làm khách có cảm giác bị ngộp trong khi bên Ga Đà Lạt chưa trình bày các quan điểm cũng như nâng cao chất lượng phục vụ, duy tu cụ thể.

Đại diện Sở Tài chính tỉnh Lâm Đồng cho rằng, đơn vị không có quyền can thiệp vào việc áp dụng giá vé của điểm du lịch. Doanh nghiệp chỉ phải chịu trách nhiệm về việc báo cáo và kê khai giá vé với cơ quan chức năng.