Sau tiếng alo là bao nhiêu tâm trạng. Vui vẻ có, lo lắng có, thoảng thốt có… nhưng lắng đọng trong đó là những tình cảm thân thương của người dân đất mẹ Quảng Bình với những người con xa xứ.
Xen lẫn vào tiếng trọ trẹ thân thương đó cũng là những dòng nước mắt.
Ông Nguyễn Quang Ngọc - Phó Chánh Văn phòng UBND tỉnh kiêm Giám đốc Trung tâm Hành chính công tỉnh Quảng Bình cho biết, tổng đài vừa kết nối được vài giây là điện thoại đã réo vang. Lúc đầu, tổng đài chỉ kết nối với 4 số điện thoại viên, nhưng do nhu cầu của bà con quá đông, số lượng cuộc gọi dồn dập, gây nên tình trạng quá tải nên Bí thư Tỉnh ủy Quảng Bình Vũ Đại Thắng đã chỉ đạo tăng số lượng điện thoại viên lên 20 máy để đáp ứng yêu cầu tiếp nhận cuộc gọi của bà con.
Trung tâm Hành chính công tỉnh Quảng Bình hiện có 28 cán bộ, nhân viên và đã được huy động hết để tham gia tiếp nhận và xử lý thông tin cuộc gọi của bà con. “Số điện thoại của tổng đài đường dây nóng được kết nối qua số máy điện thoại di động nên công việc được triển khai rất linh hoạt, sẵn sàng nhận cuộc gọi của bà con 24/24 giờ để kịp thời nắm thông tin để tỉnh triển khai hỗ trợ bà con trong thời gian nhanh nhất” - ông Ngọc chia sẻ.
“Mặc dù giữa đêm khuya, nhưng nhận những cuộc gọi của bà con đang ở trong các khu cách ly, khu phong tỏa, thậm chí có nhiều người đang là bệnh nhân COVID-19 đang điều trị, chúng tôi cảm thấy trách nhiệm của mình càng to lớn biết bao, nghĩa tình đồng bào chưa bao giờ có giá trị thiêng liêng như vậy” - một người trực tổng đài tâm sự.
Không chỉ nắm thông tin để điền vào phiếu, các điện thoại viên còn tư vấn, động viên bà con cố gắng tuân thủ tốt Chỉ thị 16 và khẳng định Chính phủ, chính quyền sở tại, đặc biệt là quê hương Quảng Bình sẽ luôn sát cánh, đồng hành cùng bà con.
Từ tối qua 31.7, sau khi Bí thư Tỉnh ủy Quảng Bình Vũ Đại Thắng có tâm thư gửi người dân Quảng Bình đang ở TP. Hồ Chí Minh và các tỉnh phía Nam, trong đó trân trọng công bố số đường dây nóng 1800 8073 để hỗ trợ bà con, ai ai cũng mang tâm trạng phấn chấn, phấn khởi vì quê hương luôn giành trọn tình yêu thương cho những người con xa xứ.
Tỉnh Quảng Bình cho biết, sẽ tiếp tục hỗ trợ bà con gặp khó khăn tại TP.Hồ Chí Minh và các tỉnh phía Nam. Chính quyền, Mặt trận cấp xã trong tỉnh sẽ thống kê số lượng bà con Quảng Bình đang gặp khó khăn trong vùng dịch để hỗ trợ bà con, bằng phương thức phù hợp với số tiền 1 triệu đồng/hộ.
Bí thư Tỉnh ủy Quảng Bình Vũ Đại Thắng khẳng định, quê hương luôn bên cạnh, đồng hành với bà con trong cuộc chiến phòng, chống đại dịch COVID-19. Chúng ta cùng vững bước đoàn kết vượt qua đại dịch, không có ai bị bỏ lại phía sau.