Hiện nay, trên địa bàn tỉnh Gia Lai có 5 tuyến xe buýt nội tỉnh, từ TP Pleiku đi các huyện như Chư Sê, Chư Prông, Chư Pưh, Đắc Đoa và thị xã An Khê và một tuyến liên tỉnh nối Pleiku với thành phố Kon Tum, tỉnh Kon Tum.
Chị Puih Lương - người dân P.Yên Đỗ, TP Pleiku cho biết, một số chiếc xe buýt bệ rạc, trên xe không có điều hòa, không có rèm che cửa, thậm chí có xe còn bị bể gương mà nhà xe cũng không màng quan tâm.
“Mỗi lần gia đình đi thăm người thân ở dưới huyện Chư Sê, mình mang theo con nhỏ 2 tuổi, khi xe qua những đoạn dốc cao thì ì ạch, xả khói bụi đen kịt. Hành khách ngửi phải mùi xăng dầu khét lẹt, ai cũng nôn thốc tháo. Đã thế, lơ xe còn nhồi nhét thêm nhiều gia cầm, hàng hóa chật cứng ca bin cũng như ghế ngồi của khách” - chị Puih Lương bức xúc nói.
Anh Ksor Kha - người dân xã Ia Der, huyện Ia Grai, Gia Lai cho biết, trời mùa hè mà đi xe buýt xuống Chư Prông mới thấy khổ sở. Đường xa, trên xe nóng như rang. Có những chiếc ghế bị hỏng, bong tróc lồi cả sắt ra ngoài. “Có lần, đang đi giữa đường thì xe buýt bị chết máy. Hàng chục hành khách phải “đội nắng” ngồi chờ tài xế sửa xe bên bên Quốc lộ 14. Đi từ trưa mà đến tối mịt, xe mới “bò” đến được thị trấn Chư Prông, đúng là một chuyến đi hành xác” - anh Ksor Kha ngao ngán nói.
Anh Hoàng Tài - người dân P.Thắng Lợi, TP Pleiku cho biết, hàng ngày anh chở con nhỏ đến trường đi học, nhìn thấy những chiếc xe buýt bấm còi ỉnh ỏi và sẵn sàng tấp vào lề đường bất cứ lúc nào để trả khách. Xe buýt làm giao thông nội đô có phần nhốn nháo, người đi đường bất an hơn. Thiết nghĩ, lực lượng chức năng như Thanh tra Giao thông và Cảnh sát giao thông phải giám sát, xử lý chặt chẽ hơn nữa việc tài xế xe buýt chạy thiếu trật tự trong nội đô.
Điều khiến người dân Gia Lai bận tâm nữa là bãi đỗ của những chiếc xe buýt. Chợ đầu mối là nơi đông đúc người, xe cộ, phương tiện vào ra. Tại sao chính quyền TP Pleiku không cho di dời các xe buýt ra phía ngoại thành hoặc các bãi đỗ. Việc tập trung đông xe buýt tại khu vực chợ là bất hợp lý, vì hàng ngày có hàng trăm lượt xe tải chở hàng hóa ra vào cũng như việc đi lại, mua sắm hàng hóa của người dân.
Nhận được phản ánh, đại diện Sở GTVT tỉnh Gia Lai cho hay, sẽ cử lực lượng chức năng xuống kiểm tra, đánh giá tình hình để chấn chỉnh kịp thời. Không thể phủ nhận vai trò của xe buýt trong việc phục vụ nhu cầu đi lại của người dân cũng như kết nối các huyện xa với trung tâm Pleiku. Tuy nhiên, việc để phương tiện phục vụ người dân còn chưa tốt thì cần thiết phải cải thiện, nâng cao chất lượng dịch vụ, thậm chí có thể phải đổi mới dàn xe.
Theo đại diện Sở GTVT Gia Lai, hàng năm đơn vị đều tổ chức đăng ký, đăng kiểm phương tiện xe buýt công cộng. Xe nào máy móc hư hỏng nặng, sản xuất quá lâu đời tiềm ẩn nguy cơ gây tai nạn khi tham gia giao thông thì Sở đề xuất thay thế xe mới.