Theo phản ánh của chị Trần Anh Thư (tên nhân vật đã được thay đổi) ở Hoàn Kiếm, Hà Nội, cuối tháng 5, chị có gọi điện đến một đơn vị sửa chữa điều hoà theo số điện thoại công khai trên website. Đơn vị này cho biết là trung tâm bảo hành chính hãng tại Việt Nam của hãng điều hoà mà chị Thư đang sử dụng.

Sau khi trình bày về vấn đề mà điều hoà đang gặp phải, chị Thư được những người này tư vấn và hẹn lịch sửa chữa.

Khi đến nhà chị Thư sửa chữa điều hoà, người nhân viên mặc áo đồng phục có in logo của hãng, đồng thời cầm theo hộp đồ nghề vô cùng chuyên nghiệp.

"Đến khi sửa chữa xong, họ báo giá chi phí hết hơn 5 triệu đồng khiến tôi ngã ngửa" - chị Thư kể lại.

Sau một hồi đôi co, chị Thư đành phải thanh toán toàn bộ chi phí này. Song, do nghi ngờ, chị vào website xem lại thông tin thì phát hiện đây chỉ là website giả mạo.

Đây không phải là lần đầu tiên người dân bị lừa đảo với hình thức mạo danh các công ty chính hãng để thực hiện sửa chữa, bảo hành rồi thu với mức giá "trên trời".

Trước đó, nhiều người dân Hà Nội phản ánh bị đối tượng giả danh nhân viên của hãng thông báo máy lọc nước của gia đình đã đến hạn bảo dưỡng và đề nghị đến nhà kiểm tra và bảo dưỡng miễn phí.

Tuy nhiên, khi đến nhà khách hàng kiểm tra, những người này sẽ liệt kê loạt chi tiết cần thay bên trong máy lọc nước và thông báo mức giá thay lên tới vài triệu đồng.

Trước tình trạng này, website nhiều hãng máy lọc nước đã đăng cảnh báo các chiêu thức mạo danh hãng gọi cho khách hàng. Các hãng máy lọc nước cho biết thông thường không chủ động gọi cho khách hàng, mà chỉ cử kỹ thuật viên đến kiểm tra khi khách báo sản phẩm có vấn đề.