Chiều tối 25.7, trao đổi với báo chí, lãnh đạo phường Văn Miếu khẳng định, thông tin người dân phản ánh trên mạng xã hội là chưa chính xác, UBND phường luôn tạo điều kiện tốt nhất cho người dân, không có chuyện người dân phải “lót tay” cho cán bộ 200.000 đồng mới nhận được giấy chứng tử.
Những giờ qua, dư luận xã hội xôn xao với thông tin phải “lót tay” cho cán bộ mới được làm giấy chứng tử tại phường Văn Miếu. Dòng “status” này nhanh chóng được chia sẻ với tốc độ chóng mặt trên mạng xã hội và có nhiều ý kiến trái chiều khác nhau.
Theo tìm hiểu của PV, chủ tài khoản này là của chị Nguyễn Thanh Hoa, công dân phường Văn Miếu (Đống Đa, Hà Nội). Trên dòng thời gian của mình, chị thuật lại rằng khoảng 9h sáng 19.7, chị đến UBND phường Văn Miếu xin giấy chứng tử cho bố đẻ để kịp làm thủ tục mai táng tại nhà tang lễ lúc 13h ngày 20.7. Tại đây, cán bộ tên Hiếu tiếp nhận hồ sơ và hẹn chị đến 14h đến trụ sở UBND phường để lấy giấy chứng tử với lý do “sếp đang đi họp”.
Đầu giờ chiều, chị Hoa quay lại để lấy giấy nhưng cán bộ Hiếu vẫn nói “sếp chưa về để ký”. Chị Hoa ngồi chờ đến 15h nhưng vẫn chưa nhận được giấy nên về nhà để lo công việc gia đình.
Sự việc càng trở nên căng thẳng hơn khi 16h, chị Hoa cùng chị ruột quay lại thì thấy cán bộ Hiếu đang đọc báo và có thông tin cho rằng phải “lót tay” 200.000 đồng mới được cán bộ phường xác nhận nhanh. Hai bên đã có những tranh luận gay gắt.
Chiều tối 25.7, trao đổi với báo chí, ông Nguyễn Thanh Hiếu - cán bộ hỗ trợ tiếp nhận hồ sơ - xác nhận: “Tôi là người tiếp nhận hồ sơ của chị Hoa rồi chuyển hồ sơ sang bộ phận chuyên môn và hỗ trợ nhập cơ sở dữ liệu. Lúc đó, không có lãnh đạo ở đây, tôi bảo chị Hoa về và hẹn chị đến chiều qua lấy. Đến chiều, chị qua nhưng lãnh đạo chưa về, tôi có nói chị chờ, chị Hoa ngồi chờ sau đó ra về, khi quay lại thì gây gổ ầm ĩ”.
Theo bà Nguyễn Thị Thúy Hà - Phó Chủ tịch UBND phường Văn Miếu, cán bộ phường không hề có thái độ gì với người dân. Vị Phó Chủ tịch UBND phường cho hay, trên bản tiếp nhận hồ sơ và trả kết quả ghi rõ thời gian giải quyết hồ sơ cấp giấy chứng tử là một ngày. Cán bộ bộ phận một cửa của phường đã tạo điều kiện để người dân có thể lấy sớm ngay trong buổi chiều.
“Tôi không hề có thái độ gì quá với người dân. Lúc đó tôi chỉ nói rằng chị Hoa cần bình tĩnh trong xử lý công việc” - bà Hà nói.
Bà Hà cho biết thêm, ngày hôm nay (25.7), bà đã tham gia cả 2 buổi họp. Thời điểm người dân đến xin giấy tờ, mọi hồ sơ đã được ký xác nhận xong.
| Bộ phận một cửa phường Văn Miếu. Ảnh T.V |
Liên quan đến sự việc trên, bà Vũ Mai Khanh - Chủ tịch UBND phường Văn Miếu cho hay, thông tin người dân phản ánh trên mạng xã hội là chưa chính xác. Thời gian làm giấy khai tử cho công dân đảm bảo quy trình.
Chủ tịch phường Văn Miếu cho biết đã nắm được sự việc, ngay sau khi sự việc xảy ra, UBND phường đã tổ chức cuộc họp “khẩn” với bộ phận một cửa để rút kinh nghiệm. Bà yêu cầu tất cả các hồ sơ chứng từ đều phải làm thật nhanh, không được chậm trễ để người dân phàn nàn, bức xúc. Nhiều lúc cần phải linh hoạt, nhạy cảm hơn trong công việc chuyên môn.
Một lần nữa, vị Chủ tịch phường Văn Miếu khẳng định: “Về mảng chứng tử, từ trước đến nay, UBND phường luôn tạo điều kiện tốt nhất cho người dân. Không có chuyện người dân phải “lót tay” cho cán bộ 200.000 đồng mới nhận được giấy chứng tử”.