Du lịch Hội An vốn gây cảm tình du khách bằng sự an ninh, trật tự, sự thân thiện của người dân và nét độc đáo của phố cổ. Thế nhưng trong dịch virus COVID-19 hiện nay, Hội An cũng khó tránh khỏi tình trạng suy giảm về lượng du khách.

Ở cương vị người đứng đầu chính quyền tỉnh, ông Lê Trí Thanh xuống phố đi dạo, tìm hiểu tình hình cũng như tâm tư của những cá nhân, gia đình làm du lịch tại Hội An và du khách. Trong những giờ phút trao đổi với người dân, du khách nước ngoài, lắng nghe họ một cách tập trung và nghiêm túc, nhưng vị Chủ tịch tỉnh vẫn thường trực nụ cười tươi tắn.

Dịch bệnh COVID-19 gây ảnh hưởng đến du lịch Hội An và công việc kinh doanh, thu nhập của người dân. Ngoài nỗi lo lắng, hẳn các hộ kinh doanh cũng cảm thấy buồn. Nhưng chỉ lo, chỉ buồn thôi cũng không thể giải quyết được vấn đề. Nụ cười trong những lúc khó khăn nhất càng thể hiện sự thân thiện hơn bao giờ hết đối với du khách, trong đó, có những du khách nước ngoài có gốc gác ở những vùng dịch.

Chủ tịch tỉnh cho biết rằng, ông dạo phố Hội An là để nắm bắt tình hình và chuẩn bị giải pháp, phương án phòng chống dịch, đồng thời cũng nhằm tháo gỡ khó khăn cho ngành du lịch tỉnh nhà.  “Chúng ta "chống dịch như chống giặc" nhưng phải đưa ra các giải pháp vừa cứng rắn vừa khôn khéo, phải biết biến cái nguy thành cơ, biến khó khăn thành cơ hội", ông Lê Trí Thanh nói.

Bàn thảo về những giải pháp lớn, giải pháp xa chắc chắn cần thời gian để áp dụng, triển khai; song ở mức độ gần và giản dị hơn, nụ cười của người đứng đầu chính quyền, của những cán bộ đi theo, trong lúc trao đổi với người dân và du khách, cũng là một giải pháp, giúp cho người dân thấy gần gũi hơn và du khách cảm thấy sự thân thiện trong môi trường du lịch tại phố cổ Hội An.

Nâng cao cảnh giác phòng chống dịch nhưng không để mất đi nụ cười thân thiện với du khách nói riêng và trong ngành du lịch nói chung là điều rất cần phải làm trong lúc này.

Trò chuyện với du khách nước ngoài, vị Chủ tịch tỉnh truyền đi thông điệp: “Quảng Nam – Điểm đến an toàn”. Khi lời nói của một người có trọng trách làm yên lòng được du khách, có thể khiến họ cảm thấy ấn tượng, và du khách sẽ nhớ đến Hội An là một điểm đến mà họ cảm thấy yên tâm, để có thể trở lại những lần sau.

Trong bất cứ hoàn cảnh nào, nụ cười thân thiện cũng sẽ giúp mang lại cảm giác thoải mái, yên tâm cho du khách.