Hiện nay, những trường hợp được đổi thẻ y tế theo quy định gồm: Thẻ bị rách, nát hoặc hỏng; Có thay đổi nơi đăng ký khám bệnh, chữa bệnh ban đầu ghi trên thẻ và Thông tin ghi trong thẻ không đúng.

Để thực hiện việc đổi thẻ bảo hiểm y tế, người có nhu cầu đổi the cần chuẩn bị một bộ hồ sơ.

Đối với cá nhân tham gia bảo hiểm y tế khi có nhu cầu đổi thẻ cần chuẩn bị:

- Tờ khai tham gia, điều chỉnh thông tin bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế (Mẫu TK1-TS).

- Trường hợp người lao động được hưởng quyền lợi bảo hiểm y tế cao hơn, bổ sung giấy tờ chứng minh (nếu có).

Còn đối với đơn vị sử dụng lao động, khi đổi thẻ cần chuẩn bị bảng kê thông tin (Mẫu D01-TS).

Sau khi đã có đầy đủ hồ sơ theo quy định, người có nhu cầu đổi thẻ có thể nộp hồ sơ trực tiếp tại cơ quan bảo hiểm xã hội hoặc nộp tại Cổng Dịch vụ công Quốc gia.

Trong trường hợp nộp trực tiếp tại cơ quan bảo hiểm xã hội, trình tự thực hiện như sau:

Bước 1: Nộp hồ sơ

- Nếu người đổi thẻ bảo hiểm y tế thuộc đối tượng do cơ quan bảo hiểm xã hội huyện trực tiếp quản lý thì nộp hồ sơ tại cơ quan bảo hiểm xã hội cấp huyện.

- Nếu người đổi thẻ bảo hiểm y tế do cơ quan bảo hiểm xã hội tỉnh trực tiếp quản lý thì nộp hồ sơ tại cơ quan bảo hiểm xã hội cấp tỉnh.

Bước 2: Cơ quan bảo hiểm xã hội giải quyết hồ sơ

Theo quy định cơ quan bảo hiểm xã hội sẽ kiểm tra hồ sơ và tiến hành giải quyết cho người có nhu cầu thay đổi trong thời hạn như sau:

- Trường hợp không thay đổi thông tin, cơ quan bảo hiểm xã hội giải quyết trong ngày khi nhận đủ hồ sơ theo quy định.

- Trường hợp thay đổi thông tin, không quá 3 ngày kể từ ngày nhận đủ hồ sơ theo quy định, cơ quan bảo hiểm xã hội sẽ giải quyết cho người nộp hồ sơ.

Trong trường hợp nộp hồ sơ đổi thẻ trực tuyến, người có nhu cầu đổi thẻ truy cập trang chủ của Cổng Dịch vụ Công Quốc gia để đăng ký tài khoản và làm theo hướng dẫn.