Theo quy định, người tham gia bảo hiểm y tế có quyền đăng ký khám bệnh, chữa bệnh bảo hiểm y tế ban đầu tại cơ sở khám bệnh, chữa bệnh tuyến xã, tuyến huyện hoặc tương đương; trừ trường hợp được đăng ký tại cơ sở khám bệnh, chữa bệnh tuyến tỉnh hoặc tuyến Trung ương theo quy định của Bộ trưởng Bộ Y tế.

Trong nhiều trường hợp như: thay đổi nơi ở, thay đổi nơi công tác… người có thẻ bảo hiểm y tế có thể thay đổi nơi khám, chữa bệnh ban đầu.

Tuy nhiên, việc thay đổi nơi đăng ký khám, chữa bệnh ban đầu chỉ được thực hiện vào đầu mỗi quý (tức đầu các tháng 1,4,7 và 10 hằng năm).

Hồ sơ thay đổi nơi đăng ký khám, chữa bệnh ban đầu gồm:

- Tờ khai tham gia, điều chỉnh thông tin bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế (đối với người tham gia bảo hiểm y tế)

- Bảng kê thông tin (đối với đơn vị).

- Ngoài ra, cần nộp thẻ bảo hiểm y tế cũ còn giá trị sử dụng.

Sau khi đã có đầy đủ hồ sơ theo quy định, người tham gia bảo hiểm y tế do bảo hiểm xã hội cấp huyện thu thì nộp hồ sơ tại bảo hiểm xã hội cấp huyện.

Người tham gia bảo hiểm y tế tại các đơn vị do bảo hiểm xã hội cấp tỉnh trực tiếp thu thì nộp hồ sơ tại bảo hiểm xã hội cấp tỉnh.

Không quá 3 ngày làm việc kể từ ngày nhận đủ hồ sơ theo quy định, nơi tiếp nhận hồ sơ sẽ giải quyết trường hợp thay đổi thông tin thẻ bảo hiểm y tế.

Trong thời gian chờ cấp đổi thẻ bảo hiểm y tế khi đề nghị thay đổi nơi khám chữa bệnh ban đầu, người tham gia bảo hiểm y tế vẫn được hưởng quyền lợi bảo hiểm y tế nếu xuất trình được giấy hẹn cấp lại thẻ, đổi thẻ bảo hiểm y tế cùng với giấy tờ tùy thân có ảnh.