Thống kê của BHXH Khánh Hòa, năm 2019, văn phòng một cửa cấp lại 88.858 thẻ bảo hiểm y tế cho người dân. Trong 3 tháng đầu năm 2020 con số này là gần 20.000 thẻ. Việc người dân phải đến các Phòng BHXH thực hiện thủ tục cấp thẻ mất thời gian đi lại và trong thời điểm dịch COVID-19 không đảm bảo an toàn.

Từ 1.4, BHXH Khánh Hòa triển khai các giải pháp làm việc điện tử. Trong đó, hỗ trợ hướng dẫn lao động thực hiện các thủ tục bảo hiểm thất nghiệp, các chế độ bảo hiểm liên quan thông qua email, mạng xã hội...

Liên quan đến việc cấp lại thẻ bảo hiểm y tế bị mất, hỏng đại diện BHXH Khánh Hòa khuyến khích người dân thực hiện khai báo điện tử thông qua Cổng dịch vụ công quốc gia. Cụ thể từ tháng 12.2019, Bảo hiểm xã hội Việt Nam đã thực hiện nâng cấp hệ thống Giao dịch điện tử BHXH tích hợp với cổng dịch vụ công quốc gia tại địa chỉ https://dichvucong.gov.vn để thực hiện liên thông cấp lại thẻ bảo hiểm y tế do hỏng, mất.

Người dân thông qua  máy tính hoặc điện thoại thông minh kết nối internet thực hiện đăng ký tài khoản tại địa chỉ https://dichvucong.gov.vn. Để thực hiện thủ tục cấp lại thẻ BHYT do hỏng, mất người dân đăng nhập tài khoản của mình bằng cách nhập chứng minh nhân dân, mật khẩu, mã xác minh và mã OTP để hoàn thành việc đăng nhập vào hệ thống. Sau khi hoàn tất các thông tin người dân có quyền lựa chọn nhận tại “Bộ phận tiếp nhận hồ sơ và trả kết quả” hoặc nhận “Qua dịch vụ bưu chính”. Hệ thống đa phương tiện của cơ quan BHXH sẽ gửi thông báo xác nhận và hẹn ngày trả kết quả tới điện thoại.

UBND tỉnh Khánh Hòa cũng vừa có văn bản khuyến khích cá nhân, tổ chức, doanh nghiệp sử dụng cổng dịch vụ công quốc gia trong bối cảnh dịch COVID-19. Hiện Khánh Hòa nằm trong số 12 tỉnh thành có nguy cơ cao dịch COVID-19, việc sử dụng các dịch vụ trực tuyến sẽ góp phần thực hiện cách ly xã hội, hạn chế tập trung đông người. Ngoài các dịch vụ BHXH, cổng dịch vụ công quốc gia cung cấp hơn 200 dịch vụ công trực tuyến mức độ 3, mức độ 4.