BHXH Thành phố Hà Nội trả lời như sau:

BHXH thành phố vừa có Công văn số 3568/BHXH-VP ngày 28.7.2021 về việc tiếp nhận hồ sơ và kết quả thủ tục hành chính (TTHC) bảo đảm phòng, chống dịch Covid-19, do đó, BHXH Thành phố tạm dừng việc tiếp nhận và trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính theo hình thức trực tiếp tại Bộ phận Một cửa BHXH Thành phố và BHXH 30 quận, huyện, thị xã trực thuộc trong thời gian thực hiện Chỉ thị số 17/CT-UBND ngày 23.7.2021 của Chủ tịch UBND thành phố Hà Nội đến khi có thông báo mới.

Đối với các thủ tục hành chính đã tiếp nhận, giải quyết và đã có kết quả giải quyết trước ngày 27.7.2021, cơ quan BHXH sẽ liên hệ và chuyển kết quả tới tổ chức, cá nhân thông qua dịch vụ bưu chính công ích.

BHXH thành phố đề nghị các tổ chức, cá nhân nộp hồ sơ trực tuyến trên Cổng dịch vụ công quốc gia (tại địa chỉ http://dichvucong.gov.vn) hoặc Cổng dịch vụ công của BHXH Việt Nam (tại địa chỉ https://dichvucong.baohiemxahoi.gov.vn) và sử dụng dịch vụ ebanking của các ngân hàng thương mại để nộp tiền BHXH, BHYT, BHTN.

Trường hợp tổ chức không thể thực hiện giao dịch điện tử vì lý khách quan (như yêu cầu bảo mật), hoặc thành phần hồ sơ của thủ tục hành chính là hồ sơ giấy hoặc kết quả giải quyết thủ tục hành chính là hồ sơ giấy thì đơn vị, cá nhân giao - nhận hồ sơ qua dịch vụ bưu chính.

Trường hợp cá nhân có yêu cầu cấp lại thẻ BHYT bị mất, rách, hỏng để sử dụng ngay đi khám chữa bệnh, các đơn vị trực thuộc sẽ hướng dẫn người có thẻ BHYT cài đặt thành công ứng dụng VssID - BHXH số để sử dụng đi khám chữa bệnh.

Ngoài ra, bộ phận “Một cửa” tại BHXH thành phố Hà Nội và các đơn vị trực thuộc sẽ vẫn duy trì 01 bàn thường trực (có lãnh đạo trực) để giải quyết hồ sơ của doanh nghiệp (chưa thực hiện giao dịch điện tử) còn vướng mắc liên quan đến thực hiện chính sách hỗ trợ người lao động, người sử dụng lao động gặp khó khăn do đại dịch COVID-19 theo Nghị quyết số 68/NQ-CP của Chính phủ không quá 1 ngày làm việc.