Thông tư này áp dụng đối với tổ chức, cá nhân có liên quan về hoạt động chống tin nhắn rác, thư điện tử rác, cuộc gọi rác và gửi tin nhắn quảng cáo, thư điện tử quảng cáo, gọi điện quảng cáo tại Việt Nam theo quy định tại Điều 2 Nghị định 91/2020/NĐ-CP.
Bộ TTTT hướng dẫn người dùng phản ánh, cung cấp các bằng chứng tới Hệ thống tiếp nhận phản ánh tin rác, cuộc gọi rác như sau:
Phản ánh, cung cấp các bằng chứng tin nhắn rác:
Phản ánh qua tin nhắn tới tổng đài 5656: Soạn tin nhắn gửi tới 5656 với cú pháp:
S [Nguồn phát tán][Nội dung tin nhắn rác]; hoặc
S (Nguồn phát tán)(Nội dung tin nhắn rác).
Phản ánh theo hướng dẫn tại website thongbaorac.ais.gov.vn hoặc qua tổng đài hoặc ứng dụng.
Phản ánh, cung cấp các bằng chứng cuộc gọi rác:
Phản ánh qua tin nhắn tới tổng đài 5656: Soạn tin nhắn gửi tới 5656 với cú pháp:
V [Nguồn phát tán][Nội dung cuộc gọi rác]; hoặc
V (Nguồn phát tán)(Nội dung cuộc gọi rác).
Phản ánh theo hướng dẫn tại website thongbaorac.ais.gov.vn hoặc qua tổng đài hoặc ứng dụng.
Đối với thư điện tử rác:
Phản ánh thông qua việc chuyển tiếp thư điện tử rác tới địa chỉ thư điện tử: chongthurac@vneert.vn;
Phản ánh theo hướng dẫn tại website thongbaorac.ais.gov.vn hoặc qua tổng đài hoặc ứng dụng.
Thông tư này có hiệu lực từ ngày 1.3.2022.