Khi mất thẻ, người dân cần phải báo mất ngay với ngân hàng và nhờ nhân viên ngân hàng khóa thẻ. Việc làm này giúp ngăn chặn kịp thời việc kẻ gian thực hiện các giao dịch như thanh toán, rút tiền… từ tài khoản.

Sau đó, người dân cần mang giấy tờ tùy thân như Chứng minh nhân dân, Căn cước, Hộ chiếu đến trụ sở Ngân hàng hoặc phòng giao dịch, chi nhánh của ngân hàng để được hướng dẫn cấp lại thẻ mới.

Để khóa thẻ ATM gắn chíp, người dân có thể thực hiện theo những cách sau: 

Gọi điện tới tổng đài: Khi có nhu cầu khóa tài khoản ngân hàng, cách đơn giản nhất là bạn hãy gọi điện tới tổng đài. Các ngân hàng đều có số Hotline hỗ trợ khách hàng khi gặp sự cố trong giao dịch. Tổng đài viên sẽ hỗ trợ chủ thẻ khóa tài khoản nhanh chóng để phòng các giao dịch không mong muốn.

Thực hiện tại quầy giao dịch ngân hàng: Bạn có thể đến trực tiếp trụ sở ngân hàng/chi nhánh hoặc phòng giao dịch của ngân hàng đang sử dụng để thực hiện việc khóa thẻ. Tuy nhiên, nhược điểm của cách này sẽ tốn thời gian nếu quầy giao dịch đông khách hàng. Trong trường hợp bị mất vào buổi đêm, bạn cũng cần phải đợi đến giờ làm việc của ngân hàng mới được hỗ trợ.

Sử dụng Internet Banking/Mobile Banking: Sử dụng Internet Banking/Mobile Banking để khóa tài khoản ngân hàng là cách nhanh chóng nhất hiện nay. Bạn chỉ cần đăng nhập tài khoản vào ứng dụng của ngân hàng đang sử dụng và chọn chức năng khóa thẻ là xong. Khi có nhu cầu, bạn cũng có thể mở lại thẻ một cách dễ dàng.

Thực hiện tại cây ATM: Ngoài ra, một lựa chọn khác là thực hiện tại các cây ATM thông qua hình thức quét mã QR Code. Hiện tại, một số ngân hàng đã tích hợp tính năng đóng, khóa thẻ ở các cây ATM. Khách hàng có thể thực hiện vào các ngày trong tuần, bất kể thời gian nào.