Chị Hoàng Thị H (quận Bắc Từ Liêm, Hà Nội) phản ánh, chị có 1 shop bán hàng nhỏ đồ dùng cá nhân trên Shopee và có để lại số điện thoại trên trang mua sắm.  

Sáng 12.12.2021, chị có vào ứng dụng (app) Shopee để mua sắm thì nhận được tin nhắn (ở trong hộp thư) 1 bên tự nhận là nhân viên Shopee thông báo chị trúng thưởng quà trị giá 30 triệu đồng và yêu cầu nhấp vào đường link website Shopee (sau này chị mới biết được là giả) để xác thực tài khoản ngân hàng của chị. 

Lúc này, số dư tài khoản của chị là 12.070.000 đồng. Sau khi nhập OTP vào trang web giả trên, tài khoản ngân hàng của chị bị trừ 12 triệu đồng và 9.000 đồng phí giao dịch đến tài khoản mang tên Dang Thao Uyen. 

Chị H cho biết, chị liên kết ngân hàng với Shopee từ lâu để tiện thanh toán và nạp ví. “Hôm đó, link giả khi hiển thị chỉ yêu cầu nhập OTP, không yêu cầu nhập password hay user. Vừa nhập xong OTP, tôi bị mất sạch số tiền trong tài khoản. Nếu tài khoản của tôi có nhiều tiền hơn cũng sẽ bị rút hết” - chị H cho hay. 

Chị H nói rằng, chị không đọc tin tức nhiều về các vụ lừa đảo và hơn nữa, giao diện web giống thật nên chị không cảnh giác. 

Sau vụ việc trên, chị H cho biết, chị đã xoá shop của mình trên Shopee vì sợ bên khác tiếp cận với mục đích xấu. 

Phóng viên Báo Lao Động đã thử truy cập vào đường link lừa đảo mà chị H gửi tới, nhưng không được. 

Chị H cho hay đã gửi phản ánh sự việc mình bị lừa bằng cách gọi và chat qua đường dây nóng của Shopee. Sau đó, email từ địa chỉ cskh@hotro.shopee.vn có phản hồi lại cho biết, do tin nhắn gửi tới chị H là từ một người dùng khác không phải chính thức từ Shopee nên Shopee rất tiếc chưa thể can thiệp, hỗ trợ. Email sau đó hướng dẫn cách chị H có thể tố cáo người dùng này để Shopee ghi nhận thông tin, theo dõi và xử lý. 

Email này cũng kiến nghị người dùng lưu ý cảnh giác với các cuộc gọi hoặc tin nhắn tự xưng là Shopee, gọi đến để thông báo trúng thưởng và yêu cầu thanh toán phí vận chuyển. 

Đối với các trường hợp Shoppe tặng quà cho khách hàng may mắn, Shopee sẽ gửi thông báo qua mục Thông báo trên ứng dụng Shopee; hoặc gọi điện thoại cho khách hàng bằng số 0287306121. 

Một email khác cũng từ địa chỉ cskh@hotro.shopee.vn gửi đến email của chị H cho biết, tài khoản có dấu hiệu lừa đảo "thong.bao.2267" đã bị khoá. 

Chị H gửi thông tin vụ việc này tới để Báo Lao Động đăng tải, giúp cảnh báo đến những người khác, không bị dính bẫy lừa đảo như mình.