Theo bà Nguyễn Thị Kim Lan trú tại 147/35 ngõ 147B Tân Mai, quận Hoàng Mai (Hà Nội) sau khi thau rửa bể nước inox trên tầng 3, gia đình phát hiện nước có rất nhiều cặn bẩn như bùn.
Sau khi phát hiện bà Lan bà đã gọi điện đến Công ty Nước sạch Hoàng Mai thông báo tình hình.
Để đảm bảo sức khoẻ, bà Lan đã đề nghị Công ty Nước sạch Hoàng Mai có trách nhiệm và biện pháp đảm bảo nguồn nước sinh hoạt sạch và an toàn.
Ngày 21.3.2023, bà Lan cảm thấy nguồn nước có mùi khó chịu nên lại tiếp tục xả hết nước ở bồn, kết quả nguồn nước vẫn đục bẩn.
Cũng theo bà Lan, vào tháng 10.2022 gia đình bà có thau rửa bể nước bằng inox đặt trên tầng 3, phát hiện nước có rất nhiều cặn bẩn như bùn, sau khi cọ rửa sạch sẽ và xả hết nước bẩn gia đình bà tiếp tục dùng.
Tháng 12 .2022, bà Lan thấy mặt bị mẩn mụn và ngứa, nghi do ảnh hưởng nguồn nước sinh hoạt, bà có gọi điện đến Công ty Nước sạch Hoàng Mai, Chi nhánh phường Tân Mai và đã được nhân viên quản lý nguồn nước đến kiểm tra.
Ngày 24.3, tại buổi kiểm tra nguồn nước tại gia đình bà Nguyễn Thị Kim Lan, ông Lê Quang Thành – Trưởng phòng Kế hoạch Kỹ thuật Công ty Nước sạch Hoàng Mai cho biết, hiện nguồn nước cung cấp cho người dân là nguồn nước hoà trộn giữa nước của Công ty Nước sạch Hoàng Mai và Công ty Nước mặt Sông Đuống, do đó chất lượng nước đảm bảo.
Do đó, để xác định rõ cặn bẩn nguồn nước của gia đình bà Lan cần phải xét nghiệm nguồn nước từ đầu nguồn trước đồng hồ và nước sinh hoạt trong gia đình.
Tuy nhiên, bà Lan từ chối với lý do gia đình vừa thau rửa bể nên kết quả sẽ không thực tế.
Theo đại diện Công ty Nước sạch Hoàng Mai, được biết hiện trong khu vực chỉ có gia đình bà Nguyễn Thị Kim Lan thông báo hiện tượng nước có cặn bẩn, do đó để làm rõ nguyên nhân nước có cặn bẩn từ đâu cần phải xét nghiệm.
Đơn vị đã cử nhân viên kỹ thuật đến kiểm tra và đề nghị gia đình phối hợp mang nước đi xét nghiệm.
Liên quan đến vấn đề gia đình cho biết, nguồn nước bị ô nhiễm nặng không đảm bảo, ông Lê Quang Thành khẳng định, nguồn nước sạch cung cấp cho dân đảm bảo.
Theo ông Thành, có một số hộ gia đình lắp máy lọc nước để sử dụng và được nhân viên tư vấn thông tin nguồn nước không đảm bảo để bán máy. Đây là thông tin thất thiệt gây ảnh hưởng đến công ty và hoang mang cho người dân.