Chia sẻ với báo giới, NSND Hồng Vân nói bà vừa là nạn nhân lại vừa là người gây nên lỗi.

"Trước khi nhận lời quảng cáo, với sự cẩn thận, Vân đã xem các giấy tờ có liên quan như giấy phép kinh doanh và giấy chứng nhận sản phẩm đạt tiêu chuẩn của cơ quan Nhà nước có thẩm quyền. Thấy đầy đủ nên Vân đã tin cậy sản phẩm. Thậm chí, Vân đã mua một số sản phẩm về dùng trong gia đình. Tuy nhiên, đoạn phim quảng cáo lại gây cho người tiêu dùng hiểu nhầm sản phẩm là thuốc chữa bệnh thay vì chỉ là thực phẩm chức năng, hoặc chất lượng sản phẩm không đúng như quảng cáo, khiến khán giả bức xúc. Theo đó, Vân vừa là nạn nhân lại vừa là người gây nên lỗi", - bà viết trên trang cá nhân.

Trước đó không lâu, NSND Hồng Vân cũng vướng lùm xùm nghi vấn chửi khán giả và phải lên tiếng nói rõ trên trang cá nhân.

Chỉ sau 5 giờ đăng tải, bài viết của NSND Hồng Vân đã nhận được trên 35.000 tương tác và 8.000 bình luận. Còn trên các diễn đàn khác, con số này cao gấp nhiều lần.

Chia sẻ của NSND Hồng Vân được không ít công chúng ủng hộ, bày tỏ sự cảm thông. Bên dưới phần bình luận, tài khoản Thu Huong Tran viết: "NSND Hồng Vân cũng chỉ là tai nạn do quá tin vào đối tác thôi. Rất thông cảm với nghệ sĩ".

Đồng quan điểm, tài khoản Đỗ Cường chia sẻ: "Ở đời ai chẳng có lúc sai... Nhưng biết nhận lỗi và sửa chữa thì ai ai cũng tha thứ".

"Khi mua đồ các nghệ sĩ quảng cáo, người dân rất tin tưởng thế nên cái gì tốt thật sự thì hãy tham gia, đừng vì vụ lợi mà mất hết hình ảnh đẹp trong lòng quần chúng", bạn đọc Hang Nguyen bày tỏ.

Tài khoản Truong JP viết: "Nếu câu này nói sớm thì sẽ hay hơn nhiều, nhưng dù sao có còn hơn những kẻ cố tình không chịu nhận lỗi!".

Tài khoản Nguyen Huy Sy bình luận: "Rất hâm mộ NSND Hồng Vân. Nhưng qua sự việc vừa rồi, các anh chị nghệ sĩ quảng cáo các sản phẩm không đúng sự thật nên sự mến mộ chị và các anh chị khác giảm đi rất nhiều".

Tuy vậy cũng có nhiều ý kiến cho rằng nữ nghệ sĩ chưa thật sự thành tâm khi lời xin lỗi quá muộn màng. Nhiều khán giả vẫn nhắc đi nhắc lại về nghi vấn chửi khán giả.

Bình luận của tài khoản Dung Tailor viết: "Sống ở đời không ai mà không mắc sai lầm nhưng khi mắc sai lầm thì phải tỉnh táo dừng ngay lại và xem xét bản thân. Hồng Vân là Nghệ sĩ nhân dân. Chị lại làm những chuyện không đâu vào đâu, cuối cùng cũng phải đối diện sự thật. Chỉ có đối diện giải quyết công việc thì mọi việc sẽ dừng ngay lập tức. Tôi không biết khán giả có thông cảm không, chứ việc "mất điểm" thì đã rõ".

Tài khoản Đức Huy đã dành những lời tâm huyết gửi tới NSND Hồng Vân: Thật sự là mến mộ chị rất lâu. Nhưng từ khi lùm xùm vừa rồi với những phát ngôn của chị làm chúng tôi thất vọng. Là Nghệ sĩ nhân dân, chị nên làm gương, định hướng tư tưởng cho đàn em khi thấy có biểu hiện lệch lạc về đạo đức nghề nghiệp. Là nghệ sĩ lớn, nếu quên đi yếu tố quần chúng, coi thường nhân dân..., hậu quả phải chịu. Tin rằng qua sự vụ này, sẽ có những "chỉnh đốn" lại trong giới nghệ sĩ.

Tài khoản Lý Biển bình luận: "Tới lúc giới nghệ sĩ nên học hỏi văn hoá nhận lỗi của nước ngoài, phải thành khẩn nhận lỗi và xin lỗi với khán giả thì mới mong nhận được sự tha thứ".