Mọi năm, vào những ngày làm việc đầu tiên của năm mới âm lịch, Phòng Quản lý Xuất nhập cảnh Công an tỉnh Quảng Trị đều đông nghịt người dân đến làm thủ tục cấp đổi hộ chiếu, giấy thông hành phục vụ cho nhu cầu đi lại.

Còn từ ngày làm việc đầu tiên sau Tết Nguyên đán Giáp Thìn 2024 (15.2) đến sáng 19.2, không khí làm việc đầu năm ở Phòng Quản lý Xuất nhập cảnh diễn ra khẩn trương, nghiêm túc, nhưng người dân đến làm thủ tục chủ yếu là người lớn tuổi, số lượng không nhiều.

Anh Nguyễn Ngọc Dũng (trú tại phường 4, thành phố Đông Hà, tỉnh Quảng Trị) cho biết, anh không đến cơ quan công an để làm hộ chiếu phổ thông như trước, mà ở nhà thực hiện các thủ tục online, vừa tiện lợi, vừa tiết kiệm nhiều thời gian.

Khuyến khích người dân làm thủ tục cấp đổi hộ chiếu online, tại Phòng Quản lý Xuất nhập cảnh Công an tỉnh Quảng Trị, đã bố trí các bảng hướng dẫn cụ thể. Đối với những người lớn tuổi, chưa nắm bắt hết các bước thực hiện, các cán bộ chiến sĩ của đơn vị trực tiếp hướng dẫn người dân thực hiện.

Tuy nhiên, đối với những người lần đầu thực hiện các thao tác thủ tục cấp đổi hộ chiếu online đã gặp không ít khó khăn liên quan đến quy trình trên phần mềm máy điện thoại và máy tính.

Đại úy Mai Văn Linh - Cán bộ Phòng Quản lý Xuất nhập cảnh Công an tỉnh Quảng Trị cho biết, số lượng người có nhu cầu làm thủ tục cấp đổi hộ chiếu, giấy thông hành ở địa phương vào dịp đầu năm khá cao, nhưng thay vì đến làm thủ tục trực tiếp như trước, nhiều người đã làm trực tuyến.

Để người dân nắm được các thủ tục làm trực tuyến, đơn vị đã thực hiện công tác tuyên truyền thường xuyên, liên tục trong năm. Đồng thời phối hợp với các đơn vị công an phường, xã, thị trấn, bưu điện tỉnh hướng dẫn người dân thực hiện các thao tác, đảm bảo đúng trình tự, thủ tục cần thiết, nhờ vậy người dân sớm nắm bắt và thực hiện.

Được biết, việc thực hiện các thủ tục cấp đổi hộ chiếu theo hình thức trực tuyến sẽ nhanh gọn và thuận tiện hơn.

Sau khoảng 10 - 15 ngày, hộ chiếu từ Cục Quản lý Xuất nhập cảnh sẽ được gửi thẳng về địa chỉ người dân đăng ký nhận. Để công dân tiết kiệm thời gian, chi phí mà không phải đến trực tiếp cơ quan xuất nhập cảnh để xếp hàng nộp tờ khai và chụp ảnh, Phòng Quản lý xuất nhập cảnh, Công an tỉnh Quảng Trị khuyến khích công dân làm hộ chiếu qua Cổng dịch vụ công Quốc gia.