Kết nối chính quyền với người dân

Tại Cà Mau đã hoàn thiện hệ thống thông tin một cửa điện tử triển khai đến cấp xã (gồm 19 sở, ban, ngành tỉnh; 09 huyện, thành phố Cà Mau; 101 xã, phường, thị trấn).

Hệ thống có khả năng hỗ trợ xử lý giải quyết hồ sơ thủ tục hành chính ở các hình thức như trực tiếp, trực tuyến và qua dịch vụ bưu chính. 100% thủ tục hành chính cơ quan cấp tỉnh, cấp huyện, cấp xã được tổ chức tiếp nhận, xử lý liên thông trên Hệ thống thông tin một cửa điện tử.

Từ hệ thống này, người tiếp nhận hồ sơ kết nối Zalo với người dân để người dân tiện theo dõi công việc của mình tiến triển đến đâu.

Ông Nguyễn Văn Dũng, ngụ ấp Phú Thạnh, xã Phú Hưng, huyện Cái Nước, tỉnh Cà Mau cho biết: “Bây giờ đi làm hồ sơ đỡ tốn thời gian công sức nhiều. Nếu mình không rành gởi hồ sơ trực tuyến thì nhờ cán bộ hướng dẫn, làm thử rồi riết cũng quen. Như tôi, thường sử dụng mạng xã hội để cập nhật thông tin về các thủ tục hành chính, vừa nhanh tiện lợi đỡ tốn công sức”.

Ông Trần Thiện Đức, công chức làm việc tại Văn phòng Huyện ủy Ngọc Hiển cho biết: “Tại cơ quan tùy theo nhiệm vụ công việc sẽ thành lập các nhóm Zalo, trao đổi tương tác với nhau. Có thông tin gì chỉ cần nhắn lên nhóm để trao đổi, mọi người đều có thể nắm rõ ý kiến chỉ đạo triển khai thực hiện ngay mà không cần phải tốn nhiều thời gian công sức”.

Tại tỉnh Bạc Liêu, Công an tỉnh sử dụng mạng xã hội để thông tin cảnh giác thủ đoạn của tội phạm, như lừa đảo chuyển tiền qua website giả mạo, hay lừa đảo, chiếm đoạt tiền qua điện thoại... Đồng thời tuyên truyền pháp luật về xét xử vụ án xâm hại tình dục người dưới 18 tuổi và các quy định khác. Đây cũng là kênh tiếp nhận thông tin tố giác tội phạm từ người dân, đảm bảo bí mật, an toàn cho người cung cấp theo Luật Tố cáo 2018 và quy định của ngành Công an nhân dân.

Thượng tá Hoàng Ngọc Đạo, Phó trưởng Công an huyện Đông Hải, tỉnh Bạc Liêu cho biết: “Tháng 9.2020, Công an huyện Đông Hải cho ra đời trang thông tin Công an huyện Đông Hải trên mạng xã hội Zalo. Vì tính bổ ích, thiết thực, kế hoạch thành lập trang này được Công an tỉnh Bạc Liêu chấp thuận ngay với chủ đề: Kết nối Zalo - Vì bình yên cuộc sống”.

Cũng thông qua mạng xã hội Zalo cung cấp thông tin chính thống định hướng dư luận trước những vấn đề phức tạp, nhạy cảm, đấu tranh phản bác các thông tin, quan điểm sai trái…

Hiểu đúng để sử dụng mạng xã hội tốt hơn

Thượng tá Hoàng Ngọc Đạo, Phó trưởng Công an huyện Đông Hải, tỉnh Bạc Liêu chia sẻ: “Hiện, đa phần người dân có điện thoại thông minh nên việc khai thác mạng xã hội để tuyên truyền phòng, chống tội phạm diễn ra rất thuận lợi. Về phương pháp, các đội nghiệp vụ công an huyện, công an các xã, thị trấn có trách nhiệm giới thiệu trang Zalo này đến toàn thể cán bộ, người dân trên địa bàn cũng như cung cấp đường dẫn và hướng dẫn cách sử dụng cho người dân”.

Người đứng đầu tỉnh Cà Mau thống nhất việc triển khai lấy ý kiến của người dân, doanh nghiệp đối với việc giải quyết thủ tục hành chính qua điện thoại. Thống nhất với đề xuất của Trung tâm Giải quyết thủ tục hành chính tỉnh về việc vận hành thử nghiệm việc lấy ý kiến đánh giá của người dân, doanh nghiệp qua Zalo để đánh giá mức độ tác động, các yếu tố an toàn, bảo mật thông tin khách hàng... trước khi triển khai áp dụng (thời gian vận hành thử nghiệm trong tháng 3.2021).

Chủ tịch UBND tỉnh Cà Mau cũng đề nghị thủ trưởng các sở, ban, ngành tỉnh, Chủ tịch UBND các huyện, thành phố Cà Mau chỉ đạo bộ phận một cửa của cơ quan, đơn vị (cả đơn vị trực thuộc) thực hiện nghiêm việc xử lý, cập nhật thông tin về giải quyết thủ tục hành chính lên hệ thống thông tin một cửa điện tử của tỉnh. Đồng thời, đẩy mạnh công tác tuyên tuyền, phổ biến để người dân, doanh nghiệp biết, thực hiện.