Ngày 29.1, TAND quận Ninh Kiều, TP.Cần Thơ đã hoãn phiên tòa xét xử vụ ông P.H.S (phường An Bình, quận Ninh Kiều) kiện Công ty Bảo Việt Cần Thơ trong tranh chấp hợp đồng bảo hiểm do thẩm phán bận họp.

Theo đơn khởi kiện của ông S, cuối năm 2018, ông có mua hợp đồng bảo hiểm (gói bảo hiểm vàng) của Công ty Bảo Việt với giá trị được bảo hiểm lên đến 600 triệu đồng. Đây là bảo hiểm vàng với toàn bộ hư hại cho xe ôtô nhãn hiệu Toyota HILUX mà ông S đang sở hữu.

Đến tháng 11.2019, Công ty Bảo Việt mới ký bổ sung hợp đồng bảo hiểm cho ông S, nhưng vẫn bảo lưu thời hạn hợp đồng từ ngày 22.12.2018 đến 22.12.2019.

Vào tháng 10.2019, tài xế của ông S điều khiển xe xảy ra tại nạn ở Đồng Tháp. Sau đó, ông S báo cho Công ty Bảo Việt biết vụ việc, đồng thời nhờ xe chuyên dụng kéo về Trung tâm bảo hành Toyota Cần Thơ. Sau khi xem xét, Toyota Cần Thơ cho biết, tổng thiệt hại của xe là hơn 310 triệu đồng. Tuy nhiên, phía Bảo Việt không chấp nhận con số này mà chỉ đồng ý bồi thường hơn 100 triệu đồng.

Theo hồ sơ, thời điểm xảy ra vụ tai nạn, Bảo Việt đã cho người xuống hiện trường làm các thủ tục có liên quan và xác định, chiếc ôtô thuộc trường hợp được bồi thường bảo hiểm. Sau khi xác định thiệt hại, Toyota Cần Thơ đã ra một bảng danh sách gồm các chi tiết và bộ phận của chiếc xe cần phải sữa chữa thay mới, với tổng giá trị hơn 310 triệu đồng.

Ông S cho hay: “Có những bộ phận hư hỏng gần như không thể sửa chữa mà phải thay mới, nhưng phía Bảo Việt vẫn bắt phải sửa chữa. Họ nói như vậy, tôi cũng đồng ý, chỉ yêu cầu họ có dám bảo bảo rằng chiếc xe sửa chữa (không thay mới) sẽ đảm bảo an toàn lưu thông hay không? Hơn nữa, toàn bộ thiệt hại của xe vẫn nằm trong ngưỡng cho phép của giá trị hợp đồng bảo hiểm mà hai bên đã giao kết, nhưng họ lại không chịu bồi thường”.

Theo hợp đồng ký kết giữa Bảo Việt Cần Thơ và ông S, bên A (Bảo Việt Cần Thơ) có trách nhiệm xem xét và giải quyết bồi thường cho bên B (khách hàng) trong vòng 15 ngày kể từ ngày nhận được hồ sơ bồi thường đầy đủ, hợp lệ và không kéo dài quá 30 ngày. Tuy nhiên đến nay, đã hơn 1 năm vụ việc vẫn chưa được giải quyết.

Trả lời vấn đề này, ông Trần Minh Thư - Trưởng phòng Giám định bồi thường xe cơ giới (Công ty Bảo Việt Cần Thơ) - nói rằng: Việc này nằm ngoài ý muốn của công ty do hai bên không tìm được tiếng nói chung về bồi hoàn.

PV đặt vấn đề vì sao Toyota giám định thiệt hại hơn 310 triệu đồng, nhưng phía công ty chỉ chấp nhận bồi thường hơn 100 triệu đồng, ông Thư cho hay, các bộ phận hư hỏng, thiệt hại trên 75% thì thay mới, còn dưới mức đó thì sửa chữa. Về chênh lệch trong báo giá, ông Thư không trả lời và yêu cầu PV liên hệ Toyota để nắm thêm thông tin.

Trước đó, vào tháng 3.2020, các bên đã gặp nhau tại TAND quận Ninh Kiều, qua đó thống nhất sẽ nhờ tòa án chọn một đơn vị giám định độc lập về thiệt hại của chiếc xe. Nhưng đến tháng 6.2020, phía Bảo Việt có văn bản gửi TAND quận Ninh Kiều đề nghị chỉ thuê giám định 14 hạng mục hư hỏng, chứ không giám định toàn bộ xe như ban đầu. Và đến nay, vụ việc vẫn cứ kéo dài, tòa án cũng chưa mở được phiên xử nào.