Bạn đọc Phương Hảo hỏi: Tôi đã nhận được Quyết định về việc hưởng bảo hiểm xã hội 1 lần, ký ngày 2.2.2021 từ Bảo hiểm xã hội quận Ba Đình (Hà Nội). Vào ngày 22.2.2021 tôi đăng ký nhận tiền thanh toán bảo hiểm qua tài khoản ngân hàng, và điều này cũng được thể hiện trên Quyết định. Tuy nhiên, đến nay đã là 1 tuần kể từ ngày nhận lại hồ sơ, tôi chưa nhận được tiền vào tài khoản.

Tôi muốn hỏi trường hợp của tôi bao giờ nhận được tiền bảo hiểm xã hội và tôi phải liên hệ ở đâu để nhận được sự hỗ trợ?

Bảo hiểm xã hội Việt Nam trả lời:

Tại Khoản 4, Điều 110 Luật Bảo hiểm xã hội năm 2014 về giải quyết hưởng lương hưu, bảo hiểm xã hội một lần quy định như sau:

Trong thời hạn 20 ngày kể từ ngày nhận đủ hồ sơ theo quy định đối với người hưởng lương hưu hoặc trong thời hạn 10 ngày, kể từ ngày nhận đủ hồ sơ theo quy định đối với trường hợp hưởng bảo hiểm xã hội 1 lần, cơ quan bảo hiểm xã hội có trách nhiệm giải quyết và tổ chức chi trả cho người lao động; trường hợp không giải quyết thì phải trả lời bằng văn bản và nêu rõ lý do.

Như vậy, theo quy định nêu trên nếu khi nộp hồ sơ hưởng bảo hiểm xã hội 1 lần qua tài khoản cá nhân mà quá thời hạn quy định chưa nhận được tiền thì bạn liên hệ với Bảo hiểm xã hội quận Ba Đình nơi nộp hồ sơ để biết.