Theo Hội đồng nhân dân tỉnh Gia Lai, chỉ số cải cách hành chính, chỉ số hài lòng của người dân đối với sự phục vụ của cơ quan hành chính nhà nước của tỉnh còn thấp so với các tỉnh khác. Điều này ảnh hưởng đến sự phát triển kinh tế, xã hội ở địa phương và công tác thu hút nhà đầu tư đến Gia Lai.

Chị Trần Thị Hạnh (người dân xã Hà Bầu, huyện Đắk Đoa) cho biết: “Mình tới Trung tâm hành chính công của huyện làm thủ tục sang tên giấy chứng nhận quyền sử dụng đất (sổ đỏ) theo diện thừa kế.

Có sổ đỏ đứng tên mình, chính chủ mới đi vay vốn ngân hàng đầu tư, mở rộng sản xuất kinh doanh được. Tuy nhiên, hơn 3 năm qua vẫn chưa làm được sổ do vướng mắc các thủ tục, cán bộ làm hồ sơ cũng không hướng dẫn tận tình, dẫn đến thiếu sót, lên xuống nhiều lần, chờ đợi mệt mỏi”.

Theo anh Hoàng Văn An (người dân xã Hneng, huyện Đắk Đoa), người dân muốn mua bán, tách thửa, chuyển nhượng đất đai thực sự rất khó khăn do chưa am hiểu ghi hồ sơ trong thủ tục hành chính.

Nhiều thông số, ký hiệu nhiêu khê, phức tạp mà phải có cán bộ hướng dẫn mới ghi đúng quy trình được. Nhiều người dân nộp vào, rất khó để cán bộ dành thời gian hướng dẫn nhiệt tình và có trách nhiệm. Thậm chí có cán bộ biết ghi sai nhưng vẫn im lặng, người dân lên hỏi kết quả thì trả ngay hồ sơ đưa về bổ sung.

UBND huyện Đắk Đoa đang yêu cầu Phòng Tài nguyên và Môi trường xử lý, báo cáo việc Văn phòng Đăng ký đất đai huyện chậm trễ trong giải quyết hồ sơ, thủ tục cho người dân và doanh nghiệp. Tuy nhiên, hiện Văn phòng Đăng ký đất đai vẫn chưa có báo cáo lên và huyện này vẫn chưa làm rõ được trách nhiệm của đơn vị, cá nhân nào.

Nhận định việc giải quyết thủ tục hành chính là một trong những vấn đề dễ gây bức xúc cho người dân, Thanh tra tỉnh Gia Lai đang triển khai thanh tra về trách nhiệm thực hiện công vụ của đội ngũ cán bộ, công chức trong giải quyết thủ tục hành chính, cung cấp dịch vụ công cho người dân và doanh nghiệp.

Cuộc thanh tra trên phạm vi rộng tại UBND 17 huyện, thị xã, thành phố và 5 sở, ban, ngành thuộc UBND tỉnh theo kế hoạch chuyên đề của Thanh tra Chính phủ.

Còn theo báo cáo của UBND tỉnh Gia Lai, năm 2022, Gia Lai xếp vị trí thứ 58/63 tỉnh, thành phố trực thuộc Trung ương (thấp hơn 16 bậc so với năm 2021) về chỉ số cải cách hành chính; Chỉ số hài lòng của người dân đối với sự phục vụ của cơ quan hành chính nhà nước của tỉnh xếp vị trí thứ 16/63 tỉnh, thành phố trực thuộc Trung ương (cao hơn hơn 29 bậc so với năm 2021).

Riêng chỉ số cải cách hành chính năm 2023 của Gia Lai, hiện tại Hội đồng thẩm định Trung ương đang thẩm định và dự kiến sẽ công bố trong tháng 4.2024.