Chung cư The Useful Aparment do Tổng công ty CP Đền bù Giải tỏa – một công ty con của Công ty Cổ phần Đức Khải, làm chủ đầu tư. Dự án được khởi công vào tháng 1.2010. Từ tháng 9.2013, dự án bắt đầu được bàn giao cho các hộ dân vào sinh sống. Khoảng giữa năm 2015, các căn hộ có cư dân sinh sống chiếm tỷ lệ gần 100%.
Thế nhưng, theo nội dung khiếu nại các cư dân sinh sống ở đây gửi đến báo Lao Động thì từ đó đến nay đã qua hơn 4 năm hoạt động của Ban Quản trị nhưng vẫn chưa một lần tổ chức Hội nghị thường niên hay hội nghị bất thường lần nào. Tính từ khi dự án được bàn giao năm 2013 đến nay đã 8 năm, quĩ bảo trì nhà ở 2% cũng chưa bao giờ được công bố. Cư dân không biết số tiền này được quản lý và sử dụng như thế nào. Từ khi tổ chức Hội nghị Nhà chung cư lần đầu (từ tháng 1.2017 cũng đã có Ban Quản trị, nhưng Ban quản trị này cũng không công khai quĩ bảo trì. Trong khi đó, các dịch vụ tại chung cư ngày càng xuống cấp.
Đáng nói ở đây, Trưởng Ban Quản trị chung cư hiện nay là ông Trương Minh Hậu. Ông Hậu đồng thời là Giám đốc Công ty Cổ phần Quản lý Toà nhà The Useful. Công ty này chính là công ty con trong hệ thống của Công ty Đức Khải – chủ đầu tư dự án. Điều này khiến cho cư dân rất bức xúc, vì về nguyên tắc, Ban Quản trị do cư dân bầu ra, công ty quản lý toà nhà được Ban Quản trị thuê làm dịch vụ. Nếu bên công ty vận hành toà nhà không đủ năng lực, điều hành toà nhà không tốt thì Ban Quản trị có quyền cắt hợp đồng để thuê một công ty khác làm tốt hơn. Thế nhưng người đứng đầu hai bên này lại là một.
Cách làm vừa đá bóng vừa thổi còi này không phát huy chức năng của Ban Quản trị và thả nổi cho công ty quản lý toà nhà muốn làm gì thì làm. Bên cạnh đó, công tác tiến hành tổ chức Hội nghị nhà chung cư sắp tới cũng đang có nhiều vấn đề không minh bạch xuất phát từ việc một người đảm nhiệm hai vị trí này. Trong bản Quy chế họp Hội nghị Nhà chung cư 2020-2023, họ lập lờ ngay cả tên gọi. Lúc thì gọi chung chung là Hội nghị Nhà chung cư, lúc thì lại gọi là Hội nghị Nhà chung cư lần đầu. Sở dĩ họ lập lờ muốn gọi nó là “lần đầu” vì theo luật định thì Hội nghị Nhà Chung cư lần đầu, Chủ đầu tư và Quỹ Phát triển Nhà ở TPHCM nghiễm nhiên mỗi bên được một ghế Phó Ban Quản trị chung cư không phải thông qua bỏ phiếu, anh Hà một cư dân sinh sống ở đây bức xúc cho biết.
Chúng tôi đã cố gắng liên hệ với ông Trương Minh Hậu, Trưởng Ban quản trị chung cư The Useful nhưng đều không nhận được câu trả lời. Tuy nhiên, Ban Quản trị cũng đã có văn bản trả lời một số vấn đề bức xúc của cư dân vừa nêu trên theo cách rất chung chung. Cụ thể, ông Trương Minh Hậu là chủ sở hữu hợp pháp căn hộ 04.32 tại chung cư và việc ông này làm Trưởng Ban quản trị là do cư dân bầu tại Hội nghị nhà chung cư lần đầu và đã có quyết định công nhận Ban Quản trị của UBND quận Tân Bình vào ngày 16.3.2017.
Về việc chất lượng dịch vụ quản lý đi xuống nhưng vì sao lại tăng phí thì theo Ban Quản trị đây chỉ mới là Dự thảo quy chế thu chi tài chính gửi đến cư dân lấy ý kiến. Việc tăng hay không sẽ do hội nghị nhà chung cư quyết định.
Liên quan đến nội dung quỹ bảo trì, Ban Quản trị chung cư cũng chỉ cho biết đang cùng Ban Quản lý thực hiện các khâu thủ tục, lấy ý kiến đóng góp của cư dân về các dự thảo quy chế… để chuẩn bị tổ chức Hội nghị nhà chung cư bầu lại Ban Quản trị mới rồi sẽ công khai cùng với thông tin về các khoản thu chi quỹ bảo trì trên bản tin của nhà Chung cư?! Điều này đồng nghĩa sau 8 năm quỹ bảo trì của chung cư vẫn còn là điều rất “bí mật”.