Luật sư Nguyễn Trọng Nghĩa - Đoàn Luật sư TP. Hà Nội thông tin, trước hết, chị Lan cần chuẩn bị đầy đủ hồ sơ mất hộ chiếu online bao gồm:

1 đơn trình báo mất hộ chiếu.

Đối với trẻ em dưới 14 tuổi, người mất năng lực hành vi dân sự, người có khó khăn trong nhận thức, làm chủ hành vi bị mất hộ chiếu thì đơn trình báo mất hộ chiếu do cha, mẹ hoặc người đại diện hợp pháp khai và ký thay.

Trường hợp gửi đơn báo mất qua dịch vụ bưu chính thì đơn báo mất hộ chiếu phải được Trưởng Công an phường, xã, thị trấn nơi công dân đang đang cư trú hoặc nơi báo mất hộ chiếu xác nhận thông tin nhân thân của người viết đơn.

- Giấy tờ chứng minh là cha, mẹ hoặc người đại diện hợp pháp đối với trường hợp trình báo mất hộ chiếu cho trẻ em dưới 14 tuổi, người mất năng lực hành vi dân sự, người có khó khăn trong nhận thức, làm chủ hành vi.

Bước 1: Truy cập cổng dịch vụ công Bộ Công an tại địa chỉ: https://dichvucong.bocongan.gov.vn/?home=1

Bước 2: Đăng nhập bằng tài khoản dịch vụ công quốc gia

Bước 3: Tìm kiếm thủ tục Trình báo mất hộ chiếu phổ thông (thực hiện tại cấp tỉnh)

Bước 4: Điền đầy đủ thông tin theo hướng dẫn và tải lên hồ sơ

Bước 5: Nộp hồ sơ

Bước 6: Theo dõi và nhận kết quả

Trong thời hạn 1 ngày làm việc kể từ ngày nhận được đơn báo mất hộ chiếu phổ thông, cơ quan tiếp nhận có trách nhiệm thông báo theo mẫu cho Cơ quan Quản lý xuất nhập cảnh Bộ Công an và người gửi đơn.

Trong thời hạn 1 ngày làm việc kể từ ngày nhận được thông báo, Cơ quan Quản lý xuất nhập cảnh Bộ Công an thực hiện hủy giá trị sử dụng hộ chiếu.

Theo quy định tại Điểm b Khoản 2 Điều 28 Luật Xuất cảnh, nhập cảnh của công dân Việt Nam năm 2019, sửa đổi năm 2023.

Bên cạnh đó, theo Điểm a Khoản 2 Điều 28 Luật Xuất cảnh, nhập cảnh của công dân Việt Nam, trong 2 ngày làm việc kể từ ngày phát hiện hộ chiếu phổ thông bị mất, người bị mất hộ chiếu phải nộp đơn báo mất.

Trường hợp vì lý do bất khả kháng, thời hạn nộp/gửi đơn báo mất có thể kéo dài hơn nhưng trong đơn báo mất phải giải thích cụ thể về lý do bất khả kháng.