Theo đó, ông Lê Quốc Hưng – đại diện chủ đầu tư tại dự án cho biết, chủ đầu tư đã giao cho Ban quản lý vận hành Visaho giải quyết cho người dân theo đúng quy định. Tức là chỉ số đồng hồ sai bao nhiêu phần trăm thì cư dân sẽ được bồi hoàn giá trị tiền nước theo phần trăm đó (trong kỳ hóa đơn mà họ kiến nghị đăng ký kiểm định đồng hồ) và phí kiểm định đồng hồ ban đầu mà cư dân đã ứng ra cùng với việc thay đồng hồ mới.

“Sau khi có kết quả kiểm định đồng hồ cho thấy đồng hồ bị sai số, chúng tôi đã làm việc với cư dân. Hơn chục trường hợp đã đồng ý và giải quyết xong rồi, có biên bản kèm theo, chứ không phải là không có giải quyết. Hiện nay, vẫn còn có một số cư dân kiến nghị theo kiểu đòi bồi thường toàn bộ tiền nước của năm 2019. Điều này là vô lý. Cho nên những trường hợp đó chưa giải quyết xong” – ông Hưng khẳng định.

Trước đó, Báo Lao Động đã có bài phản ánh về việc nhiều cư dân đang sinh sống tại chung cư New Horizon 87 Lĩnh Nam bức xúc tình trạng chỉ số đo trên đồng hồ nước của gia đình chênh lệch quá lớn so với thực tế nước sử dụng. Có hộ bị tăng chênh lên tới hàng chục mét khối nước/tháng.

Dù đã kiến nghị rất nhiều lần lên Ban quản lý vận hành Visaho và chủ đầu tư là Công ty Cổ phần Xây dựng và Kỹ thuật Việt Nam Vinaenco để được xem xét giải quyết, nhưng không nhận được câu trả lời.

Theo những cư dân này, Ban quản lý và chủ đầu tư muốn cư dân chấp nhận phương án xử lý sau khi có kết quả kiểm định đồng hồ nước của mình thì cần phải cung cấp số liệu về tổng khối lượng nước mua của Xí nghiệp nước sạch Hoàng Mai và tổng khối lượng nước đã bán ra cho cư dân từ tháng 1.2019 đến tháng 8.2019.