Liên quan đến phản ánh của khách du lịch có tên Lê Quốc Khánh (du khách Hà Nội) về thái độ phục vụ của ông Phan Hoàng Vũ - lái tàu tại Chợ nổi Cái Răng (TP.Cần Thơ), phóng viên Báo Lao Động đã tìm đến vườn trái cây Bà Hiệp (Nhơn Nghĩa A, huyện Phong Điền, TP.Cần Thơ) để tìm hiểu thông tin vụ việc.
Trao đổi với Lao Động, chủ nhà vườn dâu thuộc vườn trái cây Bà Hiệp, chị Trần Thị Trúc Phương (45 tuổi) cho hay, đoàn khách Hà Nội không vào ghé thăm vườn trái cây mà chỉ cự cãi tại bến tàu rồi ra về.
"Theo tôi được biết, vụ việc mâu thuẫn xảy ra tại bến tàu. Nhân viên ở bến tàu nói rằng có cự cãi, sau đó một người dân ở bến tàu đã nhờ một tài công khác đưa đoàn khách sang sông, có đường lớn để bắt xe về, không về tàu cũ. Nhưng theo người dân chúng tôi chứng kiến, anh tài công ấy không đánh khách du lịch, hai bên chỉ đôi co lời qua tiếng lại" - chị Phương khẳng định.
Còn theo anh V.B - một người lái tàu ở bến - nhận xét về tài công Vũ cho hay: "Tính tình anh Vũ cũng khá hung hăng, vì ỷ lại. Một số thuyền trưởng cũng hay phàn nàn về tính cách của anh Vũ nhưng thực tế thì không có việc đánh nhau. Chỉ có mâu thuẫn qua lại".
Còn cô Bảy nấu bếp ngay tại bến tàu khẳng định: "Lâu lâu anh Vũ mới đưa khách vào đây một lần. Tuy nhiên, hôm đó chỉ có cự cãi qua lại, không có đánh nhau. Nguyên nhân là do anh trưởng đoàn quay phim trực tiếp lên mạng xã hội, anh tài công vì sợ thấy mặt nên mới quơ tay che điện thoại chứ không chủ động đánh du khách. Thực tế, ở chỗ chúng tôi từ trước đến nay chưa có vụ việc tương tự như thế này xảy ra".
Trước đó, Sở Văn hoá, Thể thao và Du lịch thành phố Cần Thơ nhận được phản ánh của khách du lịch có tên Lê Quốc Khánh phản ánh về thái độ phục vụ của ông Phan Hoàng Vũ. Theo đó, nội dung phản ánh của anh Lê Quốc Khánh tường trình về việc tối 7.4, anh và nhóm bạn đi chợ đêm Cần Thơ chơi. Tại đây, anh gặp một người mời tour tham quan Chợ nổi Cái Răng. Sáng 8.4, nhóm của anh Khánh lên tàu của tài công Phan Hoàng Vũ với số hiệu: CT - 09159. Tại đây, hai bên thỏa thuận sẽ tham quan các địa điểm tại chợ nổi, đặc biệt là thăm vườn trái cây.
Tuy nhiên, khi đến vườn sinh thái Bà Hiệp, huyện Phong Điền, thành phố Cần Thơ, nhóm của anh Khánh được chủ vườn cho biết là ít trái cây. Do đó, mọi người không vào vườn tham quan và muốn đi về. Tài công Vũ không đồng ý với lý do đây đã là điểm đến cuối cùng trong chuyến hành trình…
Đoàn khách du lịch đã quay clip để ghi hình lại sự việc và nhà vườn Bà Hiệp đã nhờ tàu khác đưa đoàn khách qua sông để đi ôtô trở về quận Ninh Kiều.
Sở Sở Văn hoá, Thể thao và Du lịch Cần Thơ cho biết, đang phối hợp với công an xã Nhơn Nghĩa, huyện Phong Điền tiến hành kiểm tra, xác minh vụ việc này. Sở cũng đã chỉ đạo các phòng chuyên môn mời ông Phan Hoàng Vũ lên làm việc và có hướng xử lý theo quy định pháp luật nếu việc hành hung khách du lịch là có thật.