Nhằm tiếp thu, xử lý kịp thời ý kiến phản ánh của người dân, CĐ ngành Y tế phối hợp với chuyên môn một số bệnh viện đã tiến hành lắp đặt lại toàn bộ số hòm thư góp ý trong đơn vị theo đúng hướng dẫn của Bộ Y tế. Thông tin thu nhận qua hòm thư chủ yếu là những lời khen, có một số ít thư phản ánh về điều kiện cơ sở vật chất, vệ sinh chưa đảm bảo hoặc phàn nàn về thái độ phục vụ của nhân viên y tế…

Với sự góp ý của người dân, các nhân viên y tế có nhiều thay đổi trong phong cách, thái độ phục vụ đối với người bệnh, được người bệnh và nhân dân ghi nhận. Đặc biệt, trong năm 2016, CĐ ngành Y tế còn phối hợp với lãnh đạo chuyên môn tích cực vận động, tiếp nhận kinh phí do các cá nhân, doanh nghiệp, các nhà hảo tâm tài trợ ủng hộ các bệnh nhân nghèo có hoàn cảnh đặc biệt khó khăn nằm điều trị tại các bệnh viện, trạm y tế với tổng số tiền là hơn 73 triệu đồng.

Với số tiền ủng hộ trên, đã hỗ trợ tiền ăn cho 8 bệnh nhân có hoàn cảnh khó khăn nằm điều trị bệnh viện, với tổng số tiền là 5,89 triệu đồng; vận động và giúp nhóm thiện nguyện của nhà hàng Đồi Thông và nhà hàng Cá Hồi TP.Điện Biên phát 3.600 suất cơm, 1.000 suất cháo miễn phí cho người bệnh và người nhà người bệnh đang điều trị tại bệnh viện; Trung tâm Y tế huyện Mường Chà đã hỗ trợ 2 bữa ăn chính và ăn sáng cho 8 người bệnh có hoàn cảnh khó khăn, tổ chức nấu cháo miễn phí cho người bệnh nghèo là trẻ em và người già là người dân tộc và một số người bệnh hậu phẫu. Ngoài ra, các bệnh viện đã phát 2.971 suất cháo miễn phí, phát 30 suất quà tết cho người bệnh nằm viện với tổng số tiền là 12,6 triệu đồng.

Theo đánh giá của bà Nguyễn Thị Vân - Chủ tịch CĐ ngành Y tế Điện Biên - qua một năm triển khai thực hiện, nhận thức của hầu hết nhân viên y tế tại các đơn vị đã có sự chuyển biến tích cực, nhân viên y tế đã nhận thức được tầm quan trọng của việc đổi mới phong cách, thái độ phục vụ, kỹ năng giao tiếp với người bệnh trong quá trình thực hiện nhiệm vụ… Trong thời gian tới, Công đoàn ngành Y tế tỉnh Điện Biên tiếp tục triển khai việc thực hiện phong trào thi đua “Đổi mới phong cách, thái độ phục vụ của cán bộ y tế hướng tới sự hài lòng của người bệnh”, đây là đợt phát động thi đua trong thời gian dài, gắn với việc thực hiện “Học tập và làm theo tư tưởng, đạo đức, phong cách Hồ Chí Minh”, góp phần nâng cao chất lượng bảo vệ, chăm sóc và nâng cao sức khỏe nhân dân, củng cố niềm tin của nhân dân đối với ngành y tế.