Điều mà chị Hải làm được, để vừa bảo vệ được quyền lợi hợp pháp, chính đáng của đoàn viên, người lao động (NLĐ), vừa bảo đảm lợi ích của doanh nghiệp là luôn mềm dẻo, linh hoạt trong xử lý công việc...
Đối với việc thương lượng, sau khi lấy ý kiến từ NLĐ, chị Hải thu thập, lấy thông tin về những nội dung đó từ các Cty khác. Tham khảo xong, chị Hải cùng Ban chấp hành CĐ bàn bạc, thống nhất xem thời điểm đó nên đưa vấn đề nào ra để thương lượng có kết quả trên cơ sở điều kiện thực tế của đơn vị và quy định của pháp luật. Chị Hải ví dụ, khi đưa vấn để về phụ cấp cho công việc nặng nhọc, độc hại, chị trao đổi rõ là một số công việc tại Cty tuy không được công nhận là nặng nhọc, độc hại như luật định nhưng thực tế công việc lại có yếu tố độc hại, điều kiện làm việc tương tự. Do đó, những NLĐ đảm nhận vị trí làm việc này cần có phụ cấp.
Chị Hải chia sẻ, với những đề xuất liên quan đến tiền, chị cùng Ban chấp hành đều đề xuất vào khoảng tháng 8, tháng 9 hàng năm vì tháng 10 hàng năm là thời điểm Cty lên dự toán cho năm sau... Những đề xuất, kiến nghị mà chị Hải đưa ra trong vai trò đại diện cho NLĐ đưa ra được chủ doanh nghiệp đồng ý thực hiện.
Để có kết quả này, mỗi khi đề xuất cho NLĐ, chị Hải cũng đề xuất cho doanh nghiệp. Ví dụ, khi đề xuất tổ chức cuộc thi an toàn vệ sinh lao động nhằm nâng cao kỹ năng cho NLĐ, chị Hải nêu rõ, khi NLĐ đảm bảo an toàn thì nhà máy cũng được an toàn. Đối với thi tay nghề, NLĐ có tay nghề cao sẽ nâng cao năng suất lao động, làm lợi cho doanh nghiệp... Đó cũng chính là lý do để chủ doanh nghiệp luôn ủng hộ các hoạt động của CĐ, nhất là hoạt động phát phần thưởng hàng tháng cho đoàn viên CĐ ưu tú có những hành động đảm bảo an toàn, có lợi cho doanh nghiệp.
Đối với đoàn viên CĐ, NLĐ Cty TOTO Việt Nam, ai cũng nhớ hình ảnh Chủ tịch CĐ Phạm Thị Bích Hải đi dán sticker lên xe máy của CNLĐ. Chuyện là, đường đi vào Cty vốn là địa bàn nguy cơ cao về tai nạn giao thông. Ban chấp hành CĐ đã in sticker tuyên truyền “Đã uống rượu bia không lái xe” để dán lên xe máy của CNLĐ. Ngày đầu ra quân, các cán bộ quản lý, trưởng phòng cùng tham dán sticker khi tan ca, lúc CNLĐ dắt xe qua cổng. Hoạt động này giúp CNLĐ ý thức hơn khi tham gia giao thông.
Với các cán bộ CĐ, từ Chủ tịch Phạm Thị Bích Hải đến cán bộ CĐ bộ phận thì nửa năm sau, khi những sticker trên xe máy của CNLĐ bị bong tróc, họ lại chia nhau ra đi dán lại cho từng xe. Họ mong mỗi đoàn viên CĐ, NLĐ biết giữ an toàn cho bản thân. Tổng số xe máy được dán sticker là khoảng 3.000 chiếc.
Hiện tại, đoàn viên trong Cty TOTO Việt Nam là hơn 4.700 người ở tại 2 nhà máy ở Khu công nghiệp Thăng Long và Khu công nghiệp Thăng Long 2.