Để góp phần đổi mới, nâng cao chất lượng hoạt động của ngành thuế, trong công tác chị luôn tích cực nghiên cứu, sáng kiến cải tiến công việc. Hằng năm chị đều được Hội đồng sáng kiến Cục Thuế công nhận những giải pháp, sáng kiến hay, có hiệu quả làm lợi cao như: Sáng kiến “Kiểm tra nội bộ bằng phương thức điện tử”, sáng kiến “Số hóa hồ sơ bằng điện thoại thông minh”...
Với vai trò ủy viên Ban Chấp hành, Trưởng ban Nữ công CĐCS, chị chủ động tham mưu chăm lo đời sống vật chất, tinh thần cho cán bộ, công chức, nhất là các chị em nữ tại đơn vị. Vào các dịp lễ 8.3, 20.10, thành lập ngành… chị tham mưu đề xuất lãnh đạo tổ chức họp mặt nữ công chức toàn ngành, tổ chức Hội thi Tìm hiểu Luật Hôn nhân gia đình, Luật Bình đẳng giới, Luật Quản lý thuế, tổ chức hoạt động giao lưu văn nghệ thông qua phần thi năng khiếu... nhằm tạo không khí vui tươi phấn khởi, tạo động lực cho cán bộ, công chức tiếp tục hăng say công tác, đáp ứng yêu cầu nhiệm vụ tại các địa phương trong tình hình mới. Từ đó, phong trào văn hóa, thể thao của đơn vị ngày càng phát triển được Công đoàn cấp trên đánh giá cao và là đơn vị “Hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ” nhiều năm liền.
Điều đặc biệt ở chị Bích Ngân là luôn nêu cao tinh thần “Tương thân, tương ái”, kết nối những tấm lòng nhân ái để chia sẻ với những hoàn cảnh khó khăn.
Chị đã tham gia phát động cán bộ, công chức ngành thuế và bản thân đóng góp kinh phí để giúp đỡ công chức trong ngành không may mắc bệnh nan y phải tốn nhiều chi phí điều trị. Ngoài ra, chị đã phát động, tổ chức nhiều chương trình thiện nguyện “mang yêu thương đến cộng đồng” như tổ chức phát quà cho 34 công chức ngành Thuế có hoàn cảnh khó khăn và 557 hộ nghèo và trẻ mồ côi bị ảnh hưởng bởi dịch COVID-19 tại xã Hòa Bình Thạnh (huyện Châu Thành), xã Vĩnh Phước (huyện Tri Tôn); tổ chức Chương trình “Kết nối vòng tay nhân ái”, thăm hỏi và tặng quà cho 599 hộ nghèo tại xã Phú Hữu, An Phú...
Chị mong muốn trong thời gian tới sẽ phát động và tổ chức nhiều chương trình thiện nguyện đến các vùng sâu, vùng xa trong và ngoài tỉnh, được nhiều đơn vị, tổ chức, cá nhân hưởng ứng nhằm lan tỏa tình người, tình đồng bào dân tộc gắn kết yêu thương, chia sẻ với nhau.