Tối 5.3, Facebook, Instagram và các mạng xã hội thuộc Meta đã gặp sự cố khiến người dùng không thể đăng nhập được vào mạng xã hội trong hơn 2 tiếng. Sau đó 1 ngày, nhiều người vẫn không thể đăng nhập lại được mạng xã hội này.

Điều đó khiến nhiều người lo lắng, không biết giải pháp hiệu quả, rất dễ sa vào các bẫy của hacker, với các chiêu dụ dỗ như “các cách để lấy lại mật khẩu”, “cách đăng nhập Facebook nhanh nhất”…

Chia sẻ với Lao Động, bà Võ Dương Tú Diễm - Giám đốc khu vực Việt Nam của Công ty an ninh mạng Kaspersky - cho biết, tin tặc sẽ lợi dụng những sự cố mạng lớn để thực hiện các hành vi độc hại nhằm đánh lừa người dùng. Dưới đây là một số hướng dẫn người dùng nên xem xét trước khi thử đặt lại mật khẩu:

- Kiểm tra kỹ thông tin trước khi đăng nhập: Điều này có vẻ hiển nhiên nhưng ngay cả người cẩn thận nhất đôi lúc cũng mắc lỗi nhập sai thông tin, vì vậy người dùng nên thử đăng nhập lại từ hai đến ba lần trước khi tiến hành đặt lại mật khẩu. Để đảm bảo hơn, người dùng có thể kiểm tra độ chính xác của thông tin bằng cách bấm vào biểu tượng con mắt để hiển thị mật khẩu trước khi đăng nhập.

- Kiểm tra kết nối Internet: Người dùng nên kiểm tra danh sách các thiết bị đang kết nối với mạng wifi tại nhà. Nhiều kết nối đến từ những “vị khách không mời” sẽ khiến mạng chậm và đây có thể là một trong những nguyên nhân khiến người dùng không thể truy cập các tài khoản mạng xã hội.

- Khởi động lại thiết bị công nghệ: Khi thiết bị công nghệ gặp tình trạng giật lag, việc khởi động lại thiết bị có thể giúp tắt các ứng dụng đang chạy ngầm, khắc phục các app bị treo hoặc tình trạng nóng máy. Điều này sẽ giúp cải thiện hiệu suất của thiết bị và cho phép thao tác của người dùng trên điện thoại trở lại bình thường, chẳng hạn như nhập mật khẩu vào tài khoản mạng xã hội.

- Bình tĩnh và đợi thông báo chính thức: Cho đến khi có thông báo về tình hình và hướng dẫn chính thức, người dùng nên kiểm tra bạn bè và người thân liệu họ có gặp phải tình huống tương tự. Đừng vội đặt lại mật khẩu vì điều này có thể tạo cơ hội cho tội phạm mạng khai thác các lỗ hổng từ tính năng quên mật khẩu, như đánh cắp dữ liệu, chiếm đoạt tài khoản và gây tổn hại danh tiếng.

- Sử dụng giải pháp bảo mật: Người dùng nên dùng những giải pháp bảo mật đã được chứng thực, qua đó có thể giúp bảo vệ thiết bị của người dùng khỏi phần mềm độc hại từ các trang lừa đảo và liên kết lừa đảo.