Vào tháng 11.2022, OpenAI đã phát hành chatbot AI mang tên ChatGPT. Sau khi phát hành, công cụ này đã nhanh chóng trở nên phổ biến trong lĩnh vực công nghệ. Trong khi là một công cụ hỗ trợ tuyệt vời cho nhiều người, thì nó cũng là “mối đe dọa” đối với một số người và thương hiệu khác. Amazon là một trong những thương hiệu không hài lòng với sự phổ biến của ChatGPT.
Công ty rất cảnh giác và đã nghiêm khắc cảnh báo nhân viên của mình không được tương tác với ChatGPT. Nó cảnh báo nhân viên không sử dụng ChatGPT để viết mã hoặc chia sẻ mã đã viết với ChatGPT để hoàn thành.
Kênh liên lạc Slack nội bộ của Amazon đã xuất hiện nhiều câu hỏi của nhân viên về cách sử dụng trợ lý ảo ChatGPT.
Một số nhân viên đã hỏi Amazon liệu có hướng dẫn chính thức nào về việc sử dụng ChatGPT trên các thiết bị làm việc hay không.
Những người khác thắc mắc, liệu họ có được phép làm việc với các công cụ AI hay không. Một nhân viên đang thúc giục bộ phận điện toán đám mây của Amazon, AWS, làm rõ quan điểm của mình về việc sử dụng “các công cụ AI tạo ra (AIGC)”.
Ngay sau đó, một luật sư của công ty Amazon đã tham gia cuộc thảo luận. Ảnh chụp màn hình liên lạc nội bộ trong kênh Slack cho thấy luật sư cảnh báo nhân viên không cung cấp cho ChatGPT “bất kỳ thông tin bí mật nào của Amazon”.
Thông tin này bao gồm cả các đoạn mã nguồn của Amazon đang được viết. Ông cũng khuyên nhân viên nên tuân theo chính sách không tiết lộ thông tin hiện có của công ty, vì một số phản hồi của ChatGPT có vẻ rất giống với tình hình nội bộ của Amazon.
ChatGPT là gì?
ChatGPT là một công cụ AI đàm thoại đáp ứng các truy vấn với câu trả lời rõ ràng hơn và đôi khi rất thông minh. Sự nổi lên nhanh chóng của ChatGPT có khả năng phá vỡ một số vị thế hiện tại trong ngành công nghệ. Các phương tiện truyền thông và dịch vụ chăm sóc sức khỏe là những bên dễ bị ảnh hưởng nhất.
Cách nhân viên công ty chia sẻ thông tin bí mật với ChatGPT và những gì nhà phát triển của nó, OpenAI, làm với nó có thể trở thành một vấn đề hóc búa trong ngành. Vấn đề này rất quan trọng đối với Amazon vì đối thủ không đội trời chung của họ là Microsoft đã đầu tư rất nhiều vào OpenAI, được cho là lên tới 10 tỉ USD.
Amazon theo dõi nhân viên để xem ai sử dụng ChatGPT
Amazon có sẵn một số biện pháp bảo vệ nội bộ dành cho nhân viên sử dụng ChatGPT. Ví dụ: ảnh chụp màn hình cho thấy khi nhân viên sử dụng thiết bị công việc để truy cập trang web ChatGPT, một thông báo cảnh báo sẽ bật lên cho biết họ sắp truy cập dịch vụ của bên thứ ba mà “có thể không được Amazon Security chấp thuận sử dụng”.
Nhân viên tham gia trò chuyện trên kênh Slack cho biết họ có thể bỏ qua tin nhắn chỉ bằng cách nhấp vào tab “Xác nhận”. Nhân viên suy đoán rằng, cửa sổ bật lên cảnh báo nhằm ngăn họ dán thông tin bí mật lên ChatGPT, đặc biệt là khi họ chưa xem chính sách của công ty về sử dụng nội bộ.
Nhân viên chia sẻ quan điểm
Tuy nhiên, một số nhân viên của Amazon đã sử dụng các công cụ AI làm “trợ lý mã hóa” phần mềm để giúp cải thiện các dòng mã nội bộ.
Một nhân viên cho biết anh ấy đã chia sẻ các câu hỏi phỏng vấn của Amazon cho vị trí lập trình mở trên ChatGPT. Theo bài đăng trên Slack của nhân viên này, mô hình AI cung cấp các giải pháp chính xác cho một số vấn đề kỹ thuật.
“Tôi vừa lo lắng vừa hào hứng muốn xem điều này sẽ có tác động gì đối với cách chúng tôi thực hiện các cuộc phỏng vấn viết mã”, nhân viên này chia sẻ.
Nhìn chung, nhân viên Amazon tham gia các cuộc trò chuyện trên kênh Slack rất hào hứng với tiềm năng của ChatGPT. Họ thậm chí còn tự hỏi liệu Amazon có đang phát triển một sản phẩm cạnh tranh hay không.
Luật sư của công ty đã cảnh báo nhân viên không sử dụng ChatGPT và cho biết Amazon đang đẩy nhanh quá trình phát triển “công nghệ tương tự” như trợ lý giọng nói Alexa và dịch vụ đề xuất mã CodeWhisperer làm ví dụ.