Apple cho ra mắt chương trình cộng đồng mới (Community Plus) thông qua iClarified với trải nghiệm đáng chú ý mang tên “Găng tay trắng”.

Được biết chương trình này gần như tương tự với giải thưởng MVP của Microsoft dành cho những cá nhân đã có những đóng góp nổi bật cho các cộng đồng sử dụng công nghệ của Microsoft.

Đã có hơn 4.000 MVP được công nhận cho đến nay và họ sẽ được trao thưởng quyền truy cập phần mềm và có tài liệu đào tạo hoàn toàn miễn phí.

Theo The Verge, Apple cũng đã cung cấp cho các thành viên cộng đồng hỗ trợ “cấp cao” nhiều truy cập và trải nghiệm độc quyền.

Họ có thể kiếm điểm dựa trên các hoạt động của mình và được quyền truy cập vào phần thưởng khi lên cấp.

Những đặc quyền này bao gồm việc tải lên hình đại diện tùy chỉnh, tham gia vào các cuộc gọi hội nghị với nhóm cộng đồng hỗ trợ của Apple, và các cuộc gặp gỡ trực tiếp với các thành viên khác.

Tuy nhiên, chương trình Community Plus thậm chí còn đáng ngạc nhiên hơn khi áp dụng cho những “ngôi sao sáng” - những người cung cấp câu trả lời chi tiết và hữu ích nhất trên các diễn đàn hỗ trợ của Apple.

Được biết, hằng năm chỉ có một “nhóm nhỏ” được tham gia vào chương trình này. 

Chương trình của Apple nghe có vẻ hơi mới lạ khi vinh danh những kỹ thuật viên hỗ trợ tích cực nhất (những người không hề vụ lợi) và có vẻ như Apple đang khuyến khích nhiều chuyên gia hoạt động bên ngoài công ty của mình và trong các diễn đàn hơn, ngay cả khi những người đó không phải là nhân viên chính thức của Apple. 

Apple còn tương đối chú trọng đến cách các thành viên có thể kiếm được lợi nhuận từ chương trình Community Plus.

Đặc biệt, Apple vừa thành lập một chương trình toàn cầu mới mang tên “Cộng đồng Apple +” nhằm nỗ lực công nhận và trao thưởng cho các thành viên hàng đầu trong cộng đồng hỗ trợ khi “cung cấp các đặc quyền đặc biệt, và trải nghiệm “găng tay trắng”.

Bên cạnh đó, vào đầu năm nay, Apple đã giới thiệu các bản cập nhật cho các chương trình đào tạo chuyên nghiệp dành cho các chuyên gia công nghệ thông tin, mang đến cho mọi người cơ hội lấy chứng chỉ hiểu về các hệ thống và thiết bị của Apple ở dạng trực tuyến.

Đồng thời cũng sắp xếp các kỹ thuật viên thực hiện cuộc gọi tại chỗ trong chương trình "kinh doanh thiết yếu" của mình.