Twitter đang dựa nhiều vào các quy trình tự động hóa để kiểm duyệt nội dung, loại bỏ một số công đoạn đánh giá thủ công nhất định và ủng hộ các hạn chế phân phối thay vì xóa hoàn toàn một số bài đăng, Reuters đưa tin, trích dẫn người đứng đầu bộ phận Tin cậy và An toàn mới của mạng xã hội này.

Theo đó, mạng xã hội này đang hạn chế mạnh mẽ các thẻ bắt đầu bằng # và kết quả tìm kiếm liên quan đến các vấn đề nhạy cảm như bóc lột trẻ em, bất kể tác động tiềm ẩn đối với "việc sử dụng lành tính" của các cụm từ đó, Ella Irwin, Phó Chủ tịch Sản phẩm An toàn và Tin cậy của Twitter cho biết.

“Thay đổi lớn nhất là nhóm được trao quyền đầy đủ để làm việc nhanh và tích cực nhất có thể”, bà Irwin cho biết hôm 1.12, trong cuộc phỏng vấn đầu tiên mà một giám đốc điều hành Twitter xuất hiện kể từ khi Elon Musk mua lại công ty.

Nhận xét của bà được đưa ra khi các nhà nghiên cứu đang báo cáo về sự gia tăng các phát ngôn thù địch trên mạng xã hội này, sau khi Elon Musk tuyên bố “ân xá” cho các tài khoản bị cấm trước đây, miễn là không vi phạm pháp luật hoặc có hành động spam.

An toàn là ưu tiên hàng đầu của công ty

Twitter đã phải đối mặt với những câu hỏi về khả năng và sự sẵn sàng để kiểm duyệt nội dung có hại kể từ khi chủ sở hữu mới cắt giảm một nửa số nhân viên và đưa ra tối hậu thư yêu cầu nhân viên ở lại phải làm việc căng thẳng, dẫn đến việc mất thêm hàng trăm nhân viên nữa.

Trong khi đó, nhiều nhà quảng cáo, nguồn doanh thu chính của Twitter, đã rời bỏ nền tảng này vì lo ngại về an toàn thương hiệu.

Vào ngày 2.12, tỉ phú Elon Musk tuyên bố "tăng cường đáng kể việc kiểm duyệt nội dung và bảo vệ quyền tự do ngôn luận" trong cuộc gặp với Tổng thống Pháp Emmanuel Macron.

Bà Irwin cho biết, ông Musk khuyến khích nhóm bớt lo lắng về việc hành động của họ sẽ ảnh hưởng như thế nào đến tăng trưởng hoặc doanh thu của người dùng, đồng thời cho biết an toàn là ưu tiên hàng đầu của công ty. 

"Ông ấy nhấn mạnh rằng mỗi ngày, nhiều lần trong ngày”, bà nói.

Tự do ngôn luận nhưng không tự do tìm kiếm

Twitter từ lâu đã triển khai các công cụ "lọc khả năng hiển thị" xung quanh thông tin sai lệch và đưa chúng vào chính sách hành vi thù hận chính thức. Cách tiếp cận này cho phép tự do ngôn luận nhưng vẫn có thể cắt giảm những tác hại tiềm ẩn liên quan đến nội dung lạm dụng.

Số lượng tweet chứa nội dung thù địch trên Twitter đã tăng mạnh trong tuần trước khi Elon Musk đăng tweet vào ngày 23.11 rằng số lần hiển thị hoặc lượt xem đối với nội dung này đang giảm, theo Trung tâm Chống lại Sự căm ghét Kỹ thuật số.

Các nhà nghiên cứu cho biết các dòng tweet chứa những từ ngữ chống lại Người da đen trong tuần đó đã tăng gấp ba lần so với tháng trước khi ông Musk tiếp quản, trong khi các dòng tweet chứa lời nói xấu người đồng tính tăng 31%.