Google cho biết họ đã nhận được thông tin về sự cố với màn hình cảm ứng của Pixel 4A 5G và đang tìm cách khắc phục.

Có một số thiết bị không phản hồi nhất quán với các thao tác chạm ở phần dưới của màn hình, điều này đặc biệt ảnh hưởng đến những người đã chọn điều hướng bằng ba nút thay vì vuốt. Android Police đã phát hiện ra các khiếu nại từ chủ sở hữu những chiếc Pixel 4A 5G đang gặp phải vấn đề này, dường như nó đã được cắt xén sau khi bản vá bảo mật tháng 12 được phát hành.

Phản hồi của Google đến từ một bài đăng trên diễn đàn hỗ trợ Pixel. Công ty cho biết họ sẽ giải quyết vấn đề "trong một bản cập nhật phần mềm sắp tới". Nhưng có vẻ như điều đó sẽ phải mất ít nhất một vài tuần nữa khi Android Police cho biết bản vá bảo mật của tháng 1 không giải quyết được vấn đề này. Trong thời gian chờ đợi, Google khuyên người dùng khắc phục sự cố bằng một số hướng dẫn cụ thể về cách khai thác các điều khiển điều hướng:

1. Khi chạm vào các biểu tượng trên cạnh của màn hình, hãy chạm vào giữa nút hoặc cạnh của nút/biểu tượng cách xa mép của màn hình nhất.

2. Khi nhấn vào các biểu tượng, bao gồm cả các nút điều hướng ở cuối màn hình, hãy sử dụng đầu ngón tay hoặc ngón cái để thay thế. Điều này sẽ giúp cải thiện khả năng nhận dạng cảm ứng.

Việc thử và thay đổi cách thức thực hiện các thao tác trên điện thoại như nhấn vào một nút trên màn hình điện thoại không phải là một việc dễ dàng. Bởi vậy, hy vọng người dùng Pixel 4A 5G sẽ chỉ phải thử những cách giải quyết khó xử này thêm một thời gian nữa.

Mặc dù sự cố về màn hình cảm ứng vẫn còn, nhưng ít nhất bản cập nhật bảo mật tháng 1 của Google đã giải quyết hàng loạt lỗi và vấn đề khác của Pixel 4A 5G. Đang chủ ý là lỗi âm thanh gây ra tiếng kêu rè rè trong một số trường hợp đã được khắc phục.