Gã khổng lồ công nghệ đã xác nhận với The Verge rằng, thay đổi này cho phép người dùng tạo tối đa 5 triệu tệp trong Drive nhưng đã rút lại thay đổi ngay sau đó và nói rằng sẽ tìm ra giải pháp tốt hơn.

“Gần đây, chúng tôi đã tung ra một bản cập nhật hệ thống cho giới hạn mục Drive để duy trì sự ổn định và tối ưu hóa hiệu suất. Mặc dù điều này chỉ ảnh hưởng đến một số ít người, nhưng chúng tôi sẽ lùi lại thay đổi này khi chúng tôi khám phá các phương pháp thay thế để đảm bảo trải nghiệm tuyệt vời cho mọi người” - Google cho biết.

Giới hạn 5 triệu tệp chỉ áp dụng cho số lượng tệp mà người dùng tạo trong Drive, không áp dụng cho tổng số tệp được chia sẻ với Drive của họ. Điều này có nghĩa là người dùng có thể có hơn 5 triệu tệp trong hệ thống, miễn là chúng không chỉ do họ tạo.

Người phát ngôn của Google Ross Richendrfer ban đầu nói rằng, sự thay đổi này là một cách để “duy trì hiệu suất mạnh mẽ và độ tin cậy”. Nó cũng được cho là sẽ giúp ngăn chặn “việc sử dụng sai mục đích” các hệ thống của công ty. Nếu người dùng đạt đến giới hạn, họ sẽ nhận được thông báo và có thể liên hệ với bộ phận hỗ trợ của Google để giải quyết vấn đề.

Mặc dù 5 triệu tệp có vẻ như là một số lượng tệp lớn tới vô lý, nhưng một số người dùng thực sự đã đạt đến giới hạn đó. Trong một bài đăng Reddit được phát hiện bởi Ars Technica và CNET, một người dùng có 7 triệu tệp trong Drive cho hay, Google đột nhiên cấm họ tạo tệp mới vào tháng 2, mặc dù chưa đạt đến giới hạn dung lượng 2TB mà họ đã trả tiền. Trong khi đó, một số người dùng khác trên trang web theo dõi vấn đề của Google cho biết, họ gặp phải giới hạn tệp vào cùng thời điểm và ban đầu tưởng rằng đó là lỗi.

Dựa trên nhận xét của người dùng, có vẻ như Google đã không thông báo cho những người bị ảnh hưởng bởi giới hạn mới trước khi nó được triển khai, khiến họ bị động sau khi chính sách có hiệu lực.

Có vẻ như công ty mẹ của Android cũng không cập nhật các trang hỗ trợ Google One hoặc Workspace của mình để lưu ý cho khách hàng về giới hạn mới.

Mặc dù phần lớn mọi người có thể không có 5 triệu tệp được lưu trữ trong Drive, nhưng Google ít nhất cũng nên đưa ra cảnh báo thích hợp cho những người đang sử dụng dịch vụ của họ.