Những ngày gần đây, nhiều người dùng tại Việt Nam phản ánh tình trạng bị Facebook Messenger chặn tính năng nhắn tin.

“Bạn hiện không thể gửi tin nhắn vì chúng tôi phát hiện tài khoản đã gửi nội dung vi phạm tiêu chuẩn cộng đồng”, Facebook đưa ra thông báo.

Thời gian bị hạn chế của các tài khoản gặp vấn đề là 30 ngày.

Chị Đinh Vui, 23 tuổi, nhân viên truyền thông tại Hà Nội, bất ngờ bị khóa tài khoản Messenger tối 15.4.

Chị chia sẻ, đang trò chuyện với bạn bè thì bỗng nhiên không thể gửi tin nhắn và bị thoát ra khỏi ứng dụng mà không rõ nguyên nhân.

"Lúc đó, tôi nghĩ ứng dụng gặp sự cố nên bỏ qua. Sáng hôm sau, khi mở lại Messenger mới phát hiện bị tài khoản bị khóa" - chị nói và cho biết, dù vẫn nhận được thông báo tin nhắn và cuộc gọi đến qua ứng dụng, nhưng không thể phản hồi.

Người dùng này sau đó đã gửi kháng nghị, yêu cầu mở khóa. Khi bấm vào đường link Xem tiêu chuẩn cộng đồng, được dẫn sang mục Chặn, báo cáo và Xóa của Trung tâm trợ giúp Messgener.

Ứng dụng đưa ra một số lý do chung chung, như gửi quá nhiều tin nhắn, vi phạm tiêu chuẩn cộng đồng và ứng dụng, điện thoại, Intetnet gặp sự cố.

“Facebook khóa tính năng chat với tài khoản của tôi trên cả cửa sổ chat trong trình duyệt lẫn ứng dụng nhắn tin Messenger. Do Facebook vẫn hoạt động được bình thường, tôi đã đăng thông báo để bạn bè, người thân liên lạc qua nền tảng khác” - chị Vui nói. 

Trao đổi với Lao Động, nhiều người dùng cho biết, Facebook là một trong những công cụ chính để họ liên hệ với đối tác. Do đó, việc nền tảng hạn chế tính năng nhắn tin gây ảnh hưởng nghiêm trọng đến công việc.

Anh Nguyễn Tưởng (Cầu Giấy, Hà Nội) cho hay, tài khoản Messenger của anh cũng bị vô hiệu hóa từ tối 19.4.

“Đang trao đổi với công việc, Messenger bỗng nhiên không gửi tin nhắn đi. Ứng dụng báo tôi vi phạm tiêu chuẩn cộng đồng, bị chặn tính năng” - anh Tưởng chia sẻ.

Người dùng này chia sẻ thêm, trước khi bị khóa, anh không gửi link vi phạm hay spam các hội nhóm.

"Việc bị chặn một tháng gây ảnh hưởng nhiều đến công việc do thường xuyên phải trao đổi với đồng nghiệp qua tin nhắn Messenger. Giờ phải chuyển qua ứng dụng khác để liên lạc, gặp rất nhiều bất tiện" - anh Tưởng nói.

Theo ghi nhận của Lao Động, trên nhiều hội nhóm Facebook, hàng loạt người dùng đang phản ánh về tình trạng tương tự.

Điểm chung là các tài khoản này đều không thể tương tác trong 30 ngày kèm thông báo "Nội dung bạn đã gửi trong đoạn chat vi phạm Tiêu chuẩn cộng đồng của chúng tôi".

Những người dùng bị khóa cho biết, trước đó Facebook không có cảnh báo gì về việc vi phạm. Đồng thời, nền tảng không có bằng chứng về việc người dùng gửi tin nhắn với nội dung không đúng mực.

Hiện, Facebook vẫn chưa trả lời về đợt khóa tài khoản lần này.

Trước đó, hàng loạt tài khoản Facebook của người dùng Việt Nam bị chặn hồi năm 2021. Cụ thể, nhiều người chia sẻ đoạn clip nhạy cảm của hai trẻ vị thành niên, dẫn đến vi phạm nghiêm trọng tiêu chuẩn cộng đồng.

Tuy nhiên, sau khi Facebook thông báo khóa vĩnh viễn, những tài khoản nói trên lại được kích hoạt bình thường.