Thông báo cho biết: “Do sự cố kỹ thuật, tin này không còn khả dụng. Mặc dù chúng tôi đã khắc phục sự cố này, nhưng tin của bạn không thể được khôi phục”.

Meta - chủ sở hữu Instagram, từ chối cung cấp số lượng người dùng bị ảnh hưởng, nhưng cho biết chỉ những người có stories bị mất mới nhận được thông báo này.

Một phát ngôn viên của Meta cho biết: “Chúng tôi đã phát hiện và khắc phục một lỗi khiến một số ảnh nổi bật và kho lưu trữ của người dùng bị xóa. Rất tiếc, chúng tôi không thể khôi phục các stories bị mất và chúng tôi đang thông báo cho người dùng bị ảnh hưởng qua ứng dụng”.

Instagram Stories là hình thức đăng tải thông tin thoải mái và không quá chính thức như các bài viết thông thường. Người dùng có thể tải lên ảnh, video hoặc văn bản. Các nội dung này sẽ biến mất sau 24 giờ. Nội dung đặc biệt hơn có thể được chia sẻ với danh sách bạn bè gần gũi hoặc được lưu trữ vĩnh viễn trên hồ sơ cá nhân dưới dạng tin nổi bật (highlight).

Stories khác biệt so với ảnh thông thường nhờ vào việc thường xuyên được cá nhân hóa với nhạc, gif, văn bản, bộ lọc và các tính năng tương tác như cuộc thăm dò ý kiến.

Một số người cũng sử dụng kho lưu trữ Stories như một cách để lưu trữ ảnh và video.

Lỗi nêu trên từ Instagram một lần nữa nhắc nhở chúng ta rằng việc chỉ dựa vào một phương pháp sao lưu duy nhất cho các phương tiện truyền thông có thể là một quyết định không khôn ngoan.

Đối với những kỷ niệm quan trọng, người dùng nên đảm bảo sao lưu ảnh, video và các tài liệu khác ngoài ứng dụng, bất kể công ty có đáng tin cậy đến đâu.