Intel cho biết, họ đã tìm ra nguyên nhân gây ra vấn đề mất ổn định diện rộng, làm ảnh hưởng đến các bộ xử lý Core thế hệ 13 và 14.

Trong một cập nhật mới đây, Intel xác nhận rằng các CPU của họ đang gặp phải vấn đề “điện áp hoạt động tăng cao” và một bản vá đang được phát triển để sửa lỗi này.

"Chúng tôi đã xác định được việc điện áp hoạt động tăng cao đang gây ra các vấn đề về ổn định trên một số bộ xử lý máy tính thế hệ 13 và 14.

Bản phân tích các bộ xử lý được gửi trả lại xác nhận rằng, điện áp hoạt động tăng cao là do một thuật toán vi mã, dẫn đến các yêu cầu điện áp không chính xác tới bộ xử lý" - nhân viên Intel Thomas Hannaford viết trên diễn đàn của công ty.

Intel tiết lộ đang chuẩn bị phát hành một bản vá vi mã cho các nhà sản xuất bo mạch chủ vào giữa tháng 8. Họ cũng khuyến cáo bất kỳ ai bị ảnh hưởng bởi sự cố nên liên hệ với bộ phận hỗ trợ của Intel trong thời gian chờ đợi.

Trước đó, nhà sản xuất chip từng xác nhận rằng họ đang điều tra vấn đề này vào tháng 4, ngay sau khi nhận được báo cáo gặp phải các sự cố treo máy thường xuyên khi chơi game từ các khách hàng sở hữu Intel Core i9-13900K và i9-14900K.

Đến nay, hướng dẫn từ Intel và các bản cập nhật BIOS của bo mạch chủ vẫn chưa hoàn toàn khắc phục được vấn đề mất ổn định. Nhưng áp lực buộc Intel phải giải quyết vấn đề này tăng lên trong những tuần gần đây.

Nhà phát triển Path of Titans - Alderon Games - đã đăng một video lên YouTube tiết lộ "hàng nghìn" sự cố treo game ảnh hưởng đến người chơi sử dụng CPU thế hệ 13 và 14 của Intel.

Một video khác từ Gamers Nexus cho biết họ không khuyến khích sử dụng các bộ xử lý của Intel vào thời điểm hiện tại do các vấn đề vẫn chưa được xử lý hoàn toàn.