Trên diễn đàn của MacRumors, Twitter và Reddit, một số người dùng dịch vụ của nhà mạng AT&T gặp rắc rối trong việc kích hoạt máy. Họ phải đợi một khoảng thời gian dài, sau đó chiếc iPhone X hiển thị thông báo “Could not Activate iPhone”.
Đa số người dùng gặp lỗi là của nhà mạng AT&T tại Mỹ, tuy nhiên cũng có một số báo cáo đơn lẻ liên quan đến các nhà mạng khác.
Nguyên nhân của sự cố này được cho là do có quá nhiều thiết bị mới cùng kích hoạt dịch vụ của một nhà mạng, do đó đã dẫn đến bị nghẽn mạng và không thể kích hoạt. Một số người dùng cho biết họ đã có thể kích hoạt chiếc iPhone X của mình sau khi khởi động lại máy hoặc thông qua iTunes.
Nếu như những cách trên không hiệu quả, thật không may là không còn biện pháp nào khác ngoài việc chờ đợi thêm một khoảng thời gian để thử lại. Có thể các nhà mạng sẽ cố gắng khắc phục sự cố này sớm nhất.
Sự việc trên cũng cho thấy số lượng iPhone X bán ra ngày đầu tiên là rất lớn. Trái ngược với những dự đoán trước đây về việc thiếu hụt nguồn cung ứng và iPhone X sẽ bán ra với số lượng hạn chế. Apple có lẽ là người vui nhất tại thời điểm này, hứa hẹn sẽ lại có một quý kinh doanh cuối năm thành công ngoài mong đợi.