Điều khiến khách hàng bức xúc không chỉ vì tín hiệu truy cập bị gián đoạn, mà ngay cả việc gọi điện tới tổng đài FPT qua số 1900.6600 cũng không liên lạc được. Mọi cố gắng gọi đến tổng đài 1900.6600 chỉ nhận được thông báo "Cuộc gọi thất bại".
Tối muộn ngày 15.9, trên Fanpage Facebook của FPT mới đưa ra lời thông báo “Vì lý do Bão số 10 đang đổ bộ đến khu vực miền Trung làm tuyến trục Bắc Nam của FPT Telecom bị ảnh hưởng, dẫn đến sự cố mất tín hiệu đường truyền. Chúng tôi đang nỗ lực hết sức để khắc phục sự cố và sẽ khôi phục tín hiệu trong thời gian ngắn nhất”.
Sự cố mạng của FPT chỉ diễn ra vài ngày sau khi Cty này tuyên bố bán 47% cổ phần FTG cho Tập đoàn Synnex Technology International và bán tối đa 5% cổ phần cho cán bộ nhân viên có đóng góp quan trọng của FTG, giá trị thương vụ tối thiểu là 80 triệu USD.
Theo các chuyên gia của SSI, sau khi Nokia và Apple ký kết hợp đồng trực tiếp với các nhà bán lẻ, kết quả kinh doanh của FTG đã suy giảm kể từ năm 2016 do hạn chế trong danh mục phân phối. Năm 2016, doanh thu và lợi nhuận trước thuế đã giảm tương ứng 28% và 48% so với cùng kỳ năm trước còn 12.452 tỷ đồng và 284 tỷ đồng.
Synnex là một Cty đa quốc gia chuyên về cung ứng các sản phẩm CNTT, với doanh thu 33 tỷ USD vào năm 2016.
Tháng 8.2017, FPT chính thức chuyển nhượng 30% vốn tại FPT Retail cho Dragon Capital và VinaCapital, tương đương 6 triệu cổ phiếu.
Các chuyên gia đánh giá, việc thoái vốn khỏi mảng bán lẻ giúp FPT thu về nguồn tiền mặt lớn và tập trung trở thành Cty thuần về công nghệ.