Microsoft cho biết họ đang triển khai một số giới hạn hội thoại đối với công cụ tìm kiếm Bing AI mới của mình, chỉ vài ngày sau khi chatbot này nhiều lần gặp trục trặc trong cách trả lời người dùng.

Các cuộc trò chuyện trên Bing hiện sẽ bị giới hạn ở 50 câu hỏi mỗi ngày và năm câu hỏi mỗi lần, sau khi công cụ tìm kiếm bị phát hiện xúc phạm người dùng, nói dối họ và thao túng cảm xúc của mọi người.

“Dữ liệu của chúng tôi cho thấy rằng đại đa số mọi người tìm thấy câu trả lời mà họ đang tìm kiếm trong vòng 5 lượt và chỉ khoảng 1 phần trăm cuộc hội thoại trò chuyện có hơn 50 tin nhắn”, nhóm phát triển Bing cho biết trong một bài đăng trên blog. Nếu người dùng đạt đến giới hạn năm câu hỏi chuyện mỗi phiên, Bing sẽ nhắc họ bắt đầu một chủ đề mới để tránh các phiên trò chuyện qua lại kéo dài.

Đầu tuần này, Microsoft đã cảnh báo rằng những phiên trò chuyện dài từ 15 câu hỏi trở lên, có thể khiến Bing “trở nên lặp đi lặp lại hoặc bị khiêu khích đưa ra những câu trả lời không hữu ích hoặc phù hợp với giọng điệu được thiết kế của chúng tôi”. Xóa một cuộc trò chuyện chỉ sau năm câu hỏi sẽ giúp “mô hình sẽ không bị nhầm lẫn”, Microsoft cho biết.

Microsoft vẫn đang làm việc để cải thiện Bing, nhưng vẫn chưa rõ những giới hạn này sẽ kéo dài bao lâu. “Nếu vẫn nhận được các phản hồi, chúng tôi sẽ nghiên cứu mở rộng giới hạn cho các phiên trò chuyện”, công ty cho biết.

Chức năng trò chuyện với sự hỗ trợ của AI của Bing tiếp tục được cải thiện hàng ngày, với các vấn đề kỹ thuật được giải quyết và các bản sửa lỗi lớn hơn hàng tuần để cải thiện tìm kiếm và đưa ra câu trả lời.