Bạn Thảo Anh, người dùng tại quận Đống Đa, TP. Hà Nội cho biết khi truy cập trang chủ Facebook trên desktop, bảng tin tức không hiện nội dung, chỉ có dòng chữ "Đã xảy ra lỗi. Thử làm mới trang này". Trong khi đó, các chức năng khác của Facebook và bảng tin tức trên ứng dụng di động vẫn hoạt động bình thường.
Theo một số người dùng, hiện tượng này diễn ra từ khoảng 11h sáng 18.11 và đang có dấu hiệu lan rộng.
Trên Downdetecter, trang chuyên báo lỗi các mạng xã hội, lượng báo lỗi Facebook tăng vọt từ khoảng 11h. Tính đến 12h trưa 18.11, lượng báo lỗi đã vọt lên gần 5000 lượt. Trên Twitter, từ khóa #Facebookdown đang đứng top xu hướng.
Hiện chưa rõ lỗi này có nguyên nhân như thế nào, phía Facebook chưa phản hồi về sự cố này.