Ông Nguyễn Phong Nhã, Phó Cục trưởng Cục Viễn thông, Bộ Thông tin và Truyền thông đã cho biết về kế hoạch khoá các thuê bao di động có thông tin chưa chuẩn, không trùng khớp với cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư triển khai chuẩn hóa thông tin thuê bao tại cuộc họp về kế hoạch triển khai chuẩn hóa thông tin thuê bao vào sáng 13.3.

Theo ông Nguyễn Phong Nhã, việc chuẩn hóa được thực hiện theo khoản 8 Điều 1 của Nghị định 49 về lĩnh vực viễn thông di động.

Đầu tiên, các số điện thoại có thông tin chưa chuẩn, chưa trùng với cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư sẽ nhận được thông báo từ nhà mạng.

Nhà mạng sẽ gửi tin nhắn liên tục trong ít nhất năm ngày, mỗi ngày ít nhất một lần để yêu cầu chủ thuê bao cập nhật dữ liệu.

Thuê bao sẽ bị dừng cung cấp dịch vụ viễn thông một chiều nếu không thực hiện việc chuẩn hoá thông tin theo yêu cầu sau 15 ngày nhận thông báo, dừng hai chiều nếu không thực hiện sau 15 ngày tiếp theo.

Sau 30 ngày thông báo, nếu chủ thuê bao vẫn không thực hiện chuẩn hoá thông tin thì nhà mạng sẽ chấm dứt hợp đồng.

Theo ông Nhã, việc thông báo yêu cầu này sẽ được thực hiện đồng loạt từ 15.3.2023. Đến ngày 31.3, những thuê bao không chuẩn hóa thông tin sẽ bị khóa một chiều.

Bên cạnh đó, Cục Viễn thông cũng đề nghị các doanh nghiệp viễn thông di động rà soát, đối chiếu, triển khai các giải pháp xác thực thông tin của các thuê bao đã có đầy đủ giấy tờ và đăng ký thông tin đúng quy định để đảm bảo thông tin thuê bao chính xác, trùng khớp với thông tin trong Cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư. 

Đối với các thông tin thuê bao bị nghi ngờ không đúng quy định, doanh nghiệp thực hiện nghiêm túc các quy định tại điểm e khoản 8 Điều 1 Nghị định 49/2017/NĐ-CP để đảm bảo đến ngày 31.3.2023, tất cả các thuê bao đang hoạt động phải có thông tin đúng theo quy định.

Cục Viễn thông cũng yêu cầu các doanh nghiệp phải đảm bảo quyền lợi của người sử dụng, tránh làm ảnh hưởng đến việc thuê bao đã có thông tin đúng quy định bị ảnh hưởng trong quá trình thực hiện.

Cùng với đó, tạo điều kiện thuận lợi cho người sử dụng dịch vụ trong việc phối hợp chuẩn hóa thông tin thuê bao.

Trong trường hợp người sử dụng nhận được đề nghị chuẩn hóa thông tin thuê bao từ doanh nghiệp di động, điều đó có nghĩa là thông tin đăng ký của người sử dụng có thể chưa đầy đủ theo quy định, chưa khớp với thông tin trong Cơ sở dữ liệu  quốc gia về dân cư.

Cục Viễn thông cũng đề nghị người sử dụng di động phối hợp với doanh nghiệp cung cấp dịch vụ để thực hiện công việc chuẩn hóa thông tin, tránh các trường hợp giả mạo, mạo danh để thực hiện các hành vi trái pháp luật. 

Đại diện Cục Viễn thông cũng lưu ý, các nhà mạng cần tuyên truyền đến người dùng, tránh việc kẻ xấu lợi dụng nhắn tin với nội dung tương tự để lừa đảo, đánh cắp thông tin trong quá trình chuẩn hóa dữ liệu. 

Tuy nhiên, cơ quan này cho biết tình trạng SIM rác vẫn rất khó để kiểm soát.

Tại cuộc họp, các nhà cung cấp mạng xác nhận đều đang áp dụng các biện pháp khác nhau, bao gồm cả kỹ thuật, công nghệ và thủ công cho việc này.

Các nhà mạng tại Việt Nam cũng đã triển khai các cách giúp người dùng cập nhật thông tin để chuẩn hóa với cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư.

Bên cạnh đó, các nhà mạng cũng gửi tin nhắn tới từng thuê bao để người dùng nắm thông tin và bổ sung.

Theo đại diện VinaPhone, việc một số loại tài liệu, giấy tờ cá nhân chưa nằm trong cơ sở dữ liệu là một thách thức trong quá trình này. 

Trong khi đó, Viettel cho biết, một trong các rào cản là tập khách hàng sai thông tin không lớn, nhưng trải dài ở nhiều khu vực.

Bên cạnh đó, số khách hàng phản hồi lại tin nhắn của nhà mạng rất thấp.