Không nói thẳng sẽ khoá thuê bao sau 24.4

Liên tục những ngày gần đây, nhiều thuê bao di động Viettel nhận được tin nhắn, yêu cầu bổ sung ảnh chụp chân dung trước ngày 24.4. Tuy nhiên, trao đổi với PV Lao Động, đại diện Viettel cho rằng, trong tin nhắn nhà mạng gửi tới khách hàng không có nội dung nào đề cập tới việc khoá thuê bao trước ngày 24.4. “Việc gửi tin nhắn tới khách hàng chỉ mang tính chất khuyến cáo các khách hàng về Nghị định 49. Còn việc khoá 1 chiều thuê bao trả trước không nộp ảnh chân dung trước ngày 24.4 thì chúng tôi chưa tính tới. Việc này, chúng tôi sẽ có báo cáo lên Bộ TTTT và chờ ý kiến chỉ đạo về việc này.”

Trước đó, trong nhiều ngày, nhiều thuê bao trả trước của mạng Viettel nhận được tin nhắn với nội dung: “Theo Nghị định 49/2017/ND-CP của Chính phủ, thông tin thuê bao di động cần phải chính xác, bổ sung ảnh chụp chân dung. Để đảm bảo quyền lợi của khách hàng, quý khách vui lòng gửi 1414 để kiểm tra, đồng thời mang CMND hoặc thẻ căn cước hoặc hộ chiếu đến cửa hàng giao dịch của Viettel để xác nhận/bổ sung thông tin”.

Trong khi đó, chiều 7.4, Vinaphone cũng gửi thông cáo báo chí về việc tăng cường hỗ trợ khách hàng hoàn thiện thông tin thuê bao di động. Trong thông báo này, Vinaphone nêu rõ, nhằm tuân thủ đúng quy định của Nghị định 49/2017/NĐ-CP và bảo vệ quyền lợi khách hàng, VinaPhone khuyến nghị, khách hàng khẩn trương tới các điểm giao dịch của VinaPhone để hoàn thiện việc đăng ký bổ sung thông tin thuê bao trước ngày 24.4.2018. Vinaphone giải thích, đây là quy định nhằm quản lý thuê bao di động chặt chẽ hơn, tránh tình trạng sim rác và giúp bảo vệ thông tin của khách hàng tốt hơn. “Hiện tại, theo quy định của Nghị định 49, sau ngày 24.4.2018, số thuê bao chưa cập nhật đủ thông tin có khả năng sẽ bị khóa 1 chiều” - thông cáo Vinaphone cho biết.

Trong khi đó, 2 nhà mạng MobiFone và Vietnamobile vẫn chưa có thông báo gì mới nhưng đều khẳng định, vẫn đang triển khai thực hiện đúng theo quy định của cơ quan quản lý để hoàn thiện thuê bao của khách hàng.

Sẽ kiểm tra gắt gao

Theo Nghị định 49, từ ngày 24.4.2018, tất cả thuê bao di động đều phải có thông tin chính xác (họ và tên, CMND, ngày cấp và nơi cấp…) bao gồm cả thông tin về đối tượng sử dụng số thuê bao đó và ảnh chụp chân dung của chủ thuê bao. Nhận xét về việc các nhà mạng gửi thông báo chưa rõ ràng với khách hàng, 1 lãnh đạo Bộ TTTT nhận định, với các động thái trên, các nhà mạng vẫn đang thăm dò động thái của nhau khi thực hiện Nghị định 49. Vị này nhận xét, không nhà mạng nào nói rõ ràng sẽ khoá thuê bao nếu không hoàn thiện thông tin trong đó có ảnh chụp chân dung chủ thuê bao.

Theo vị này, việc triển khai thực hiện Nghị định 49 sẽ nảy sinh một số xáo trộn, thậm chí phiền phức cho các chủ thuê bao. Theo vị này, khi dự thảo Nghị định 49 thì các nhà mạng đã cam kết, sẽ thực hiện nghiêm túc việc này nên không có lý do gì sắp đến hạn chót lại có ý kiến khác. “Các nhà mạng nên rõ ràng thông tin với khách hàng để tránh tình trạng gần sát hạn 24.4, nhiều khách hàng cấp tập đi bổ sung thông tin gây ùn ứ, không phục vụ khách hàng được tốt”. Về việc kiểm tra thực hiện Nghị định 49, vị này cho hay, Bộ TTTT và các Sở TTTT các tỉnh sẽ kiểm tra gắt gao việc thực hiện.