Khi tìm kiếm "Trình quản lý các trang Facebook" trong cửa hàng ứng dụng của Apple, một số ứng dụng hợp pháp để giúp mọi người và đại lý quảng cáo xử lý quảng cáo trên nền tảng này sẽ được hiển thị. Tuy nhiên, vẫn có một số ứng dụng lừa đảo lọt qua được vòng kiểm duyệt của Apple và xuất hiện trên App Store, theo Insider.

Ứng dụng lừa đảo xuất hiện ở vị trí thứ hai trên App Store

Ứng dụng Pages Manager Suite xuất hiện tại vị trí thứ hai trong kho ứng dụng của Apple khi tìm kiếm từ khoá "ứng dụng quản lý quảng cáo Facebook".

Theo nguồn tin của Insider, một số đại lý quảng cáo qua Facebook đã bị khóa tài khoản sau khi sử dụng ứng dụng này và tin tặc bắt đầu chạy quảng cáo thông qua tài khoản sử dụng ngân sách của họ.

Nhà phát triển của ứng dụng này được liệt kê là Bronzelab SG Ltd, không có trang web chính thức và người bán ứng dụng là công ty VI DO.

Insider cho biết các công ty này có liên kết với nhiều đơn vị đã đăng ký tại Việt Nam. Năm ngoái, Facebook đã kiện một số người và tổ chức tại Việt Nam vì liên quan tới một số vụ tấn công mạng, cáo buộc họ đã tiêu tốn 16 triệu USD (hơn 374 tỉ đồng) chi phí quảng cáo.

Vào giữa tháng 7, Meta đã gắn cờ ứng dụng này và báo cáo cho Apple, đồng thời hướng người dùng đến trung tâm trợ giúp trực tuyến của hãng cùng danh sách các bước cần thực hiện sau khi tài khoản bị tấn công, thay cho đường dây nóng hoặc bộ phận hỗ trợ trực tiếp.

Giám đốc điều hành của Meta, Mark Zuckerberg, đã đề cập đến sự cần thiết phải đầu tư "vào việc xây dựng dịch vụ hỗ trợ khách hàng tốt hơn cho các sản phẩm của chúng tôi”.

Cửa hàng ứng dụng của Apple có thực sự đáng tin?

Apple vẫn luôn tự hào về độ an toàn của App Store và cho biết họ "cung cấp các lớp bảo vệ để giúp đảm bảo các ứng dụng không có phần mềm độc hại đã được biết và không bị giả mạo", theo trang web hỗ trợ của công ty.

Người phát ngôn của công ty cho biết ứng dụng lừa đảo đó ban đầu được gửi xét duyệt như một trình quản lý tài liệu đơn giản, không có chức năng của Facebook. Chức năng của nó đã được thay đổi sau khi được nhận vào cửa hàng ứng dụng. Sau cuộc điều tra của Insider về ứng dụng, Apple đã xóa nó khỏi App Store.

Apple từ lâu đã duy trì việc chỉ cho phép các ứng dụng tốt nhất được đưa lên cửa hàng ứng dụng của mình, nơi duy nhất mà 900 triệu người dùng iPhone có thể truy cập và tải xuống ứng dụng. Tuy nhiên, một phân tích vào năm ngoái của The Washington Post ước tính rằng có tới 2% các ứng dụng phổ biến nhất của Apple liên quan tới các vụ lừa đảo.

Dịch vụ hỗ trợ khách hàng của Facebook vẫn chưa hỗ trợ tích cực

Lãnh đạo một công ty quảng cáo độc lập cho biết họ đã tải ứng dụng Trình quản lý trang xuống cách đây hai tuần vì nghĩ rằng nó sẽ giúp họ chạy quảng cáo Facebook từ điện thoại của mình.

Trong vòng 10 phút, người này đã mất tất cả quyền truy cập vào tài khoản Facebook cá nhân của họ và một số tài khoản mà họ điều hành cho khách hàng. Tất cả các email và mật khẩu đã được thay đổi và không thể thiết lập lại tài khoản vì mã được gửi đến các email mới, đã bị kiểm soát bởi tin tặc. 

Quảng cáo chiếm phần lớn doanh thu gần 120 tỉ USD mỗi năm của Facebook, nhưng công ty này lại không có dịch vụ hỗ trợ trực tiếp cho những khách hàng không thể truy cập vào tài khoản của họ.

Trang Reddit dành cho quảng cáo Facebook có rất nhiều bài đăng trong những tháng gần đây từ các nhà quản lý quảng cáo cho biết họ đã bị tấn công và nhận được rất ít hoặc không nhận được sự hỗ trợ từ nền tảng này.