VNG cho biết có các biện pháp bảo đảm quyền lợi của người sử dụng dịch vụ thông qua gói hỗ trợ, giftcode trong trò chơi, hoặc hỗ trợ người chơi chuyển sang trò chơi khác của VNG. Thông tin được công bố trên trang chủ của game.
Liệt Hỏa được Bộ Thông tin và Truyền thông cấp quyết định phê duyệt nội dung kịch bản từ tháng 2.2018 nhưng kết quả kinh doanh không mang lại hiệu quả cho VNG. Trước đó vào đầu năm, VNG cũng đóng cửa game Auto Chess trên các phiên bản PC và phiên bản dành cho điện thoại với lý do tương tự.