Nhanh chóng hòa nhập với ‘bình thường mới’, J&T Express tiếp tục thực hiện các  biện pháp về vận hành để vừa đảm bảo hoạt động kinh doanh vừa đảm bảo an toàn, an tâm cho khách hàng và người lao động. 

J&T Express đã thực thi những giải pháp linh hoạt và cụ thể, có thể kể đến việc chú trọng gia tăng hợp tác cùng với sàn TMĐT, bố trí vận hành, tăng cường năng lực vận chuyển, triển khai các dịch vụ mới đặc thù trong mùa dịch, gia tăng các giải pháp bảo vệ người dùng và đội ngũ nhân sự...

Trong bối cảnh dịch diễn biến phức tạp, J&T Express đã nhanh chóng thành lập Tổ phòng chống COVID-19 nội bộ với đa biện pháp cụ thể từ việc đồng hành cùng đồng nghiệp tuân thủ qui định phòng chống dịch, đến việc triển khai quét mã QR khai báo y tễ mỗi ngày, tiến hành đo nhiệt độ, hướng dẫn chia sẻ các biện pháp phòng tránh dịch bệnh cho nhân viên và chăm sóc sức khỏe trong trường hợp bị cách ly.

Theo chia sẻ của ông Phan Bình (Giám đốc Thương hiệu J&T Express), trong bối cảnh dịch bệnh, J&T Express không chỉ nỗ lực tạo cách làm hay trong công tác phòng chống dịch, được khách hàng đánh giá cao như gắn huy hiệu đã tiêm vaccine cho shipper hay ghi số đo thân nhiệt của shipper trên bưu kiện. Thời điểm tới doanh nghiệp còn tiếp tục gia tăng các chương trình khuyến mãi đồng hành và hỗ trợ khách hàng nhằm mục đích gia tăng trải nghiệm và đáp ứng nhu cầu cho lượng người dùng lớn. 

Trong hoạt động kinh doanh, vừa qua J&T Express triển khai các chương trình khuyến mãi nhằm kích cầu mua sắm hậu giãn cách, gia tăng vận chuyển trong mùa sale cuối năm qua chuỗi chương trình Red Tuesday. Bưu cục có thể chọn một ngày thứ 3 bất kỳ và duy nhất trong tháng để triển khai chương trình với đa dạng hình thức tham dự và cơ chế giải thưởng để gia tăng quyền lợi cho khách hàng như hoàn tiền trực tiếp cho đơn hàng, áp dụng đơn hàng đồng giá, quà tặng, chiết khấu cho tổng lượng đơn hàng… Chương trình này được áp dụng linh hoạt tại các bưu cục trên toàn quốc của J&T Express, tùy theo tình hình của từng địa phương. 

Nhằm đáp ứng kịp thời nhu cầu về mua bán và tiêu thụ trái cây, nông sản của khách hàng trước và sau dịch bệnh, dịch vụ vận chuyển hàng tươi sống của J&T Express được đi vào triển khai nhanh chóng và nhận được sự hài lòng từ phía khách hàng. 

Vận hành tốt luôn cần song hành với công tác đảm bảo an toàn phòng dịch hiệu quả, đội ngũ nhân viên đang làm việc tại các văn phòng, trung tâm khai thác, bưu cục và nhân viên giao nhận của J&T Express đều được hỗ trợ các biện pháp phòng tránh như nơi làm việc của nhân viên, kho hàng và hàng hóa đều được khử trùng, test COVID-19 định kỳ 2 lần/ tháng và tặng khẩu trang, khử khuẩn toàn diện cho nhân viên trước khi vào văn phòng.